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PRÉSENTATION DES RÉSULTATS
et la confiance envers le système de justice québécois8 MAI 2019
2TABLE DES MATIÈRES
Contexte et objectifs3
Approche méthodologique4
Faits saillants5
Niveau de confiance envers le système de justice8 23Prévention et règlement de différends 44
Expériences vécues 64
Centres de justice de proximité 68
Information juridique71
Organismes communautaires juridiques83
Amélioration du système de justice86
Annexe Profil des répondants 89
3 justice. systèmedejusticequébécois. recoursauxtribunaux. renduslorsdesprocès. organismescommunautairesjuridiques.àjuridique.
CONTEXTE ET OBJECTIFS
4APPROCHE MÉTHODOLOGIQUE
500personnesontréponduparInternet.
99%.99%.
(n=1500).
Sondage Web (n=500) et
téléphonique (n=1000) Pour être éligibles, les répondants devraient être anglais ou en français et résider au Québec.La collecte a été effectuée
en mars 2019Au total, 1500 répondants
La durée moyenne du questionnaire a
été de 14 minutes pour la version
téléphonique et de 11 minutes pour la version en ligne.FAITS SAILLANTS
FAITS SAILLANTS
québécois. juste. payerleshonorairesavocat. unproblèmelégaldenaturecivile.EXPÉRIENCESVÉCUES
CENTRESDEJUSTICEDEPROXIMITÉ
6FAITS SAILLANTS
INFORMATIONSJURIDIQUES
trouverdesinformationsjuridiques. proximité(40%).ORGANISMESCOMMUNAUTAIRESJURIDIQUES
AMÉLIORATIONDUSYSTÈMEDEJUSTICE
justice. lesannées. proportiondemeureinchangéeen2019. pourcentage. 7 8 NIVEAU DE CONFIANCE ENVERS LE SYSTÈME DE JUSTICE66 % des adultes québécois font confiance au système de justice
québécois. Cela représente une augmentation de 7 points de pourcentage depuis2016, alors que la proportion était de 59 %.
Question : De façon générale, diriez-vous que vous faites très confiance, assez confiance, peu confiance ou pas du tout confiance au système de justice
québécois ? (n=1500)9 10% 56%26%
7% 1%
Très confiance
Assez confiance
Peu confiance
Pas du tout confiance
Vous ne savez pas
Niveau de confiance envers le système de justice québécois 10 TotalHommesFemmes18-24 ans25-34 ans35-44 ans45-54 ans55-64 ans65-74 ans75 ans et +66 %65 %67 %85%63%64%62%64%63%69%
TotalPrim + SecondaireCollégialUniversitaireRMR de MontréalRMR de QuébecAutres66 %60%74%73%66%77%62%
TotalMoins de 27 K $27 K $ -69 999 $70 K $ -100 K $Plus de 100 K $FrancophonesAnglophonesAutres66 %55%65%71%77%67 %58 %64 %
Groupe de répondants qui font significativement plus confiance au système de justice québécois 18 -24 ans (85 %)Les résidents de la RMR de Québec (77 %)
Les répondants ayant un niveau de scolarité collégial ou universitaire (74 % et 73 % respectivement) Les répondants ayant un revenu familial de 70 k$ et plus (71 % pour les 70-100 k$ et 77 % pour les plus de 100 k$) Groupe de répondants qui font significativement moins confiance au système de justice québécois Les répondants ayant un revenu familial de moins de 27 k$ (55 %)Les anglophones (58 %)
Les répondants ayant une scolarité de niveau primaire ou secondaire (60 %) Les répondants qui ne résident pas dans la RMR de Montréal ni deQuébec (62 %)
Niveau de confiance envers le système de justice québécois * Somme des mentions "Très confiance» et "Assez confiance» 11 84%77%
72%
51%
84%
77%
72%
52%
NotairesPoliciersJugesAvocats
20162019
Question : De façon générale, diriez-vous que vous faites très confiance, assez confiance, peu confiance ou pas du tout confiance aux notaires / aux
policiers / aux juges / aux avocats? (n=1500 en 2019 et n=1018 en 2016) 28%21%
18% 8% 56%
56%
54%
44%
8% 15% 17% 34%
2% 5% 6% 10% 6% 3% 5% 4%
Aux notaires
Aux policiers
Aux juges
Aux avocats
Très confianceAssez confiancePeu confiance
Pas du tout confianceVous ne savez pas
NIVEAU DE CONFIANCE EN 2016 ET EN 2019RÉPARTITION DU NIVEAU DE CONFIANCE EN 2019Total Confiance
84 %77 %
72 %
52 %
Un niveau de confiance stable depuis 2016 envers les divers acteurs * Somme des mentions "Très confiance» et "Assez confiance» 12 TotalHommesFemmes18-24 ans25-34 ans35-44 ans45-54 ans55-64 ans65-74 ans75 ans et +
84 %86 %83 %79 %83 %83 %85 %82 %90 %89 %
TotalPrim + SecondaireCollégialUniversitaireRMR de MontréalRMR de QuébecAutres84 %83 %87 %83 %83 %93 %83 %
TotalMoins de 27 K $27 K $ -69 999 $70 K $ -100 K $Plus de 100 K $FrancophonesAnglophonesAutres84 %71 %86 %96 %93 %86 %83 %73 %
Groupes de répondants qui font significativement plus confiance aux notaires Les répondants ayant un revenu familial de 70 k$ et plus (96 % pour les 70 k$-100 k$ et 93 % pour les plus de 100 k$) Les résidents de la région de la RMR de Québec (93 %) Les répondants âgés de 65 à 74 ans (90 %)Les francophones (86 %)
Groupes de répondants qui font significativement moins confiance aux notaires Les répondants ayant un revenu familial de moins de 27 k$ (71 %) français à la maison (73 %)Niveau de confiance envers les notaires
* Somme des mentions "Très confiance» et "Assez confiance» 13 TotalHommesFemmes18-24 ans25-34 ans35-44 ans45-54 ans55-64 ans65-74 ans75 ans et +77 %77 %77 %82 %78 %71 %75 %80 %78 %75 %
TotalPrim + SecondaireCollégialUniversitaireRMR de MontréalRMR de QuébecAutres77 %75 %82 %78 %72 %91 %79 %
TotalMoins de 27 K $27 K $ -69 999 $70 K $ -100 K $Plus de 100 K $FrancophonesAnglophonesAutres77 %68 %76 %84 %86 %79 %70 %69 %
Niveau de confiance envers les policiers
* Somme des mentions "Très confiance» et "Assez confiance» Groupes de répondants qui font significativement plus confiance aux policiersLes résidents de la RMR de Québec (91 %)
Les répondants ayant un revenu familial de 70 k$ et plus (84 % chez les 70 k$-100 k$ et 86 % pour les plus de 100 k$) Les répondants ayant une scolarité de niveau collégial (82 %)Les francophones (79 %)
Groupes de répondants qui font significativement moins confiance aux policiers Les répondants ayant un revenu familial de moins de 27 k$ (68 %)Les anglophones (70 %)
Les répondants âgés entre 35-44 ans (71 %) Les répondants résidant dans la RMR de Montréal (72 %) Les répondants ayant une scolarité de niveau primaire ou secondaire (75 %) 14 TotalHommesFemmes18-24 ans25-34 ans35-44 ans45-54 ans55-64 ans65-74 ans75 ans et +72 %74 %71 %88 %69 %75 %73 %70 %69 %72 %
TotalPrim + SecondaireCollégialUniversitaireRMR de MontréalRMR de QuébecAutres72 %69 %78 %77 %71 %88 %71 %
TotalMoins de 27 K $27 K $ -69 999 $70 K $ -100 K $Plus de 100 K $FrancophonesAnglophonesAutres72 %58 %75 %85 %81 %75 %71 %63 %
Groupes de répondants qui font significativement plus confiance aux juges 18 -24 ans (88 %)Les résidents de la RMR de Québec (88 %)
Les répondants ayant un revenu familial de 70 k$ et plus (85 % pour70 k$ à 100 k$ et 81 % pour plus de 100 k$)
Les répondants ayant un niveau de scolarité collégial ou universitaire (78 % et 77 %)Les francophones (75 %)
Groupes de répondants qui font significativement moins confiance aux juges Les répondants ayant un revenu familial de moins de 27 k$ (58 %) Les répondants ayant une scolarité de niveau primaire ou secondaire (69 %)Niveau de confiance envers les juges
* Somme des mentions "Très confiance» et "Assez confiance» 15 TotalHommesFemmes18-24 ans25-34 ans35-44 ans45-54 ans55-64 ans65-74 ans75 ans et +52 %50 %55 %73 %57 %51 %51 %45 %50 %48 %
TotalPrim + SecondaireCollégialUniversitaireRMR de MontréalRMR de QuébecAutres52 %49 %63 %54 %53 %65 %49 %
TotalMoins de 27 K $27 K $ -69 999 $70 K $ -100 K $Plus de 100 K $FrancophonesAnglophonesAutres52 %49 %52 %56 %61 %55 %60 %33 %
Groupes de répondants qui font significativement plus confiance aux avocatsLes répondants âgés de 18
-24 ans (73 %)Les résidents de la RMR de Québec (65 %)
Les répondants ayant un niveau de scolarité collégial (63 %) Les répondants ayant un revenu familial de plus de 100 k$ (61 %)Les femmes (55 % versus 50 % pour les hommes)
Les francophones (55 %)
Groupes de répondants qui font significativement moins confiance aux avocats Les répondants âgés de 55 à 64 ans (45 %) Les répondants ayant une scolarité de niveau primaire ou secondaire (49 %) Les répondants résidant hors de la RMR de Montréal et de Québec (49 %)Les hommes (50 % versus 55 % pour les femmes)
Niveau de confiance envers les avocats
* Somme des mentions "Très confiance» et "Assez confiance» 16 21%12% 18% 11% 11% 47%
54%
44%
38%
34%
20% 23%
23%
31%
33%
8% 8% 10% 13% 18% 4% 3% 5% 7% 4% Ce système de justice traite les personnes de manière juste, peu importe leur sexe.
Ce système de justice est juste.
Ce système de justice traite les personnes de manière juste, peu importe leur identité culturelle. Ce système de justice est indépendant des pouvoirs politiques. Ce système de justice traite les personnes de manière juste, peu importe leurs moyens financiers.Tout à fait d'accordPlutôt d'accordPlutôt en désaccordTout à fait en désaccordVous ne savez pas
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