[PDF] Guide de lutilisateur - Portail Familles Mairie de Comines

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2 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

Version du 12/05/2017

Table des matières

1. Portail Familles .......................................................................................................................................................... p.3

2. Connexion à votre espace personnel ......................................................................................................................... p.3

3. RĠcupĠrer l'identifiant et le mot de passe oubliĠ ...................................................................................................... p.5

4. PrĠsentation de l'Ġcran ͨ Mon compte Famille » ............................................................................................. p.6

4.1. Modifier le login (adresse mail) .......................................................................................................................... p.7

4.2. Modifier le mot de passe .................................................................................................................................... p.8

4.3. Comment consulter et modifier les informations familles .................................................................................. p.8

4.4. Comment visualiser la fiche enfant .................................................................................................................... p.9

4.5. Comment ajouter un enfant ? ............................................................................................................................ p.9

4.6. Comment remplir le formulaire " Enfant » ......................................................................................................... p.9

5. " Accueil de loisirs / Périscolaire - Les Réservations » ......................................................................................p.17

5.1. Comment faire une réservation aux accueils de loisirs / restauration scolaire ................................................. p.17

5.2. Comment visualiser le détail de réservation aux accueils de loisirs / restauration scolaire .............................. p.21

5.3. Comment faire une demande d'annulation de date de rĠserǀation aux ALSH / restauration scolaire ............... p.22

6. " Mes Factures & Paiements » ....................................................................................................................... p.25

6.1. Affichage des factures (réglées et non réglées) et des paiements effectués ...................................................... p.26

6.2. Comment visualiser le détail de la facture ........................................................................................................ p.26

6.3. Comment payer une ou plusieurs factures en ligne ........................................................................................... p.27

7. Transmission des pièces justificatives ...................................................................................................................... p.29

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Le bloc " connexion à votre

espace » vous permet de vous connecter à votre espace personnel.

Pour vous connecter à votre espace

personnel :

AE Saisissez votre identifiant :

AE Saisissez votre mot de passe :

AE Cliquez sur le bouton

pour accéder à votre espace personnel

1. PORTAIL FAMILLES

) https://comines.portail-familles.net/

2. CONNEXION A VOTRE ESPACE PERSONNEL

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SI VOUS NE DISPOSEZ PAS DE COMPTE FAMILLE

Veuillez cliquer sur le bouton " créer mon compteͩ situĠ sur la page d'accueil du portail. Remplissez l'ensemble des champs demandĠs du formulaire.

Votre compte sera validé sous 3 jours ouvrés Vous pouvez compléter les informations sur la famille, la (les) fiche(s)

enfant(s) et transmettre les pièces justificatives. 5 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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6 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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Si vous avez perdu votre identifiant ou

votre mot de passe :

AE Cliquez sur :

et le mot de passe seront envoyés

AE Cliquez sur le bouton

Cliquez sur dans le message de confirmation qui

apparait.

Voici le mail que vous recevez

suite à votre demande.

Vous y trouverez votre

identifiant de connexion et votre mot de passe.

3. RECUPERER L'IDENTIFIANT OU LE MOT DE PASSE OUBLIE

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Le bloc " Mes Informations »

permet de visualiser les informations sur la famille, votre adresse mail ou mot de passe.

Le bloc " Mes Enfants »

permet d'ajouter, de ǀisualiser les informations sur les enfants.

Le bloc " Accueil de loisirs /

Périscolaire - Les Réservations »

permet de réserver les dates pour votre enfant aux accueils de loisirs (périscolaire, NAP, mercredi, petites et grandes vacances scolaires) ou à la restauration scolaire.

Le bloc " Mes Factures &

Paiements » permet de régler en

ligne, visualiser, télécharger et imprimer vos factures.

4. PRESENTATION DE L'ECRAN " MON COMPTE FAMILLE »

8 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

Version du 12/05/2017

Pour modifier le login :

AE cliquez sur la ligne

AE saisissez votre nouvelle adresse mail

AE cliquez sur le bouton

Un message de prise en charge de

votre demande de changement d'adresse mail apparait.

Tant que votre e-mail ne sera pas

validé, votre identifiant reste inchangé.

Voici le mail que vous recevez suite à la

demande de modification de votre identifiant.

AE Cliquez sur le lien indiqué dans le

mail afin de confirmer votre nouvelle adresse mail

AE Vous êtes automatiquement

redirigé vers votre espace personnel

AE Si le lien ne s'ouǀre pas

automatiquement, veuillez copier/coller le lien dans la barre d'adresse de ǀotre naǀigateur, appuyez sur la touche entrée pour valider

Un message de confirmation apparait.

4.1. MODIFIER LE LOGIN (L'ADRESSE MAIL)

9 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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Pour modifier votre mot de passe :

AE Cliquez sur la ligne

AE Saisissez votre mot de passe

actuel

AE Saisissez votre nouveau mot de

passe

AE Saisissez votre nouveau mot de

passe encore une fois pour le confirmer

AE Cliquez sur le bouton

Un message de confirmation

apparait.

Cliquez sur la ligne

si vous souhaitez modifier les informations du formulaire famille.

A la fin de votre saisie, cliquez sur

le bouton afin de sauvegarder les modifications.

4.2. MODIFIER LE MOT DE PASSE

4.3. MODIFIER LES INFORMATIONS DE LA FAMILLE

10 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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Pour visualiser la fiche enfant :

AE Cliquez sur le bouton situé sur la

ligne de la fiche enfant que vous souhaitez voir

AE Le dĠtail de la fiche enfant s'affiche

AE Pour ǀoir l'intĠgralitĠ de la fiche ou pour la modifier, cliquez sur le bouton

AE Vous accédez au formulaire

" Enfant »

Pour inscrire les enfants dans votre

espace famille :

AE cliquez sur le bouton

AE Vous accédez au formulaire

" Enfant » Le formulaire " Enfant » se compose des blocs suivants :

AE " Information Enfant »

AE " Renseignements médicaux »

AE " Les personnes ă contacter en cas d'urgence » AE " Les personnes autorisĠes ă ǀenir chercher l'enfant

AE " Autorisations »

4.4. COMMENT VISUALISER LA FICHE ENFANT

4.5. COMMENT AJOUTER UN ENFANT ?

4.6. COMMENT REMPLIR LE FORMULAIRE " ENFANT » ?

11 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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AE Veuillez renseigner les champs

obligatoires

AE Cochez la case correspondante pour

Dans la zone :

Veuillez renseigner les zones suivantes :

AE AE AE AE AE AE

Dans la zone :

AE La colonne " Non » est cochée par défaut pour toutes les maladies maladies que votre enfant a déjà eu.

Dans la zone :

AE La colonne " Non » est cochée par défaut pour toutes les allergies

AE Cochez les cases correspondantes aux

allergies de votre enfant dans la colonne " Oui »

AE Notez un commentaire dans la colonne

" Présicez »

Dans la zone :

AE Veuillez renseigner les antécédents

médicaux de votre enfant. " INFORMATION ENFANT » " RENSEIGNEMENTS MEDICAUX » 12 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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Dans la zone :

AE Veuillez noter les observations concernant

votre enfant : port de lunettes, appareil dentaire, difficulté de sommeil, etc.

Dans la zone :

AE Veuillez indiquer les coordonnées du médecin traitant de votre enfant. Veuillez indiquer les personnes à contacter en cas d'urgence pour ǀotre enfant : AE Pour ajouter une personne, cliquez sur le bouton .

AE Le bouton permet de modifier la fiche

de la personne à contacter.

AE Le bouton permet de supprimer la fiche

de la personne à contacter. " LES PERSONNES A CONTACTER EN CAS D'URGENCE » 13 Guide de l'utilisateur du Portail Familles de la Ville de Comines

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Si vous souhaitez ajouter une nouvelle personne :

AE Cliquez sur le bouton

AE Vous accédez à la fenêtre

Si vous souhaitez modifier la fiche de la personne existante :

AE Cliquez sur le bouton

AE Vous accédez à la fenêtre

Veuillez renseigner/ modifier les champs obligatoires : - Le champ - Le champ - Le champ Pour le champ " Lien aǀec l'enfant » vous êtes assisté dans votre saisie,quotesdbs_dbs45.pdfusesText_45

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