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COMMENT CONCEVOIR UNE ETUDE DE LA CONCURRENCE ?

1 définir les objectifs : vous voulez mesurer QUOI ?

Données générales sur le point de vente

n)

Disponibilité du parking

Propreté extérieure et intérieure

Présence des supports d'information et

promotionnels

Signalétique

Balisage intérieur

Facilité de trouver les rayons

Repérage des familles de produits

Informations sur les produits

Les facteur

Propreté

Eclairage

Musique de fond

Rangement du magasin

Animations

Accueil

Prise en charge du client

Compétence

Disponibilité

Absence de rupture

Affichage des prix

Mise en valeur des MDD

Balisage prix

Présence de cross-merchandising

Attractivité des têtes de gondoles

Passage en caisse

Nombre de personnes dans les queues

Temps de service

Temps total

Informations et services clients

Le service " accueil » ou

" informations clients» est-il disponible et accueillant ?

Est-il efficace (échange de produits,

remboursement...) ?

Des informations locales sont-elles disponibles

annonces...)

Il me parait important de rajouter

La digitalisation IN STORE de l

(voir cours BC21-2, concernant la présence des outils et des procédures de phygitalisation) La digitalisation OUT STORE de lunité commerciale (site web, réseaux sociaux, ) TOUTES nécessitent une ADAPTATION à votre étude

2 identifier les concurrents

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3 Elaboration de la grille de collecte des informations

Rédiger la grille de collecte des informations. A ce niveau il existe deux types de formulations :

Domaines Critères Excellent Bon Insuffisant Déplorable

Accessibilité et

extérieur du magasin

Note sur 10 : /_/

Emplacement

Accessibilité

Facilité de stationnement

Il faut alors la grille de codification pour chaque critères (Que veut dire Emplacement " excellent » ?

Il faut alors mettre place une grille barème pour CHAQUE question

Exemple :

Facilité de stationnement

0 aucune place de disponible 1

1 à 5 places de

disponibles mais mal placées 2

Il existe des

places disponibles,

éloignées de

3

De nombreuses

places de disponibles sur parking C'est lourd ! et long. Je préfère la formule 2

FORMULATION 2 Question à réponse binaire

1 0 permet de trouver facilement le magasin Le parking présente au moins une place de libre Les caddys sont facilement accessibles et il y a des caddys disponibles ? Etc.

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4 Faire la visite

6 Stockage et traitement des informations

Pour chaque thème, calculez le nombre de points (on peut ramener les points " /10 » afin d'avoir un

graphique lisible )

Tableau et graphique (radar)

POUR LES FORMES 1 et 2 :

8 Analyse et préconisations

Si nous sommes les meilleurs, avons-nous la note maximale ? Peut-on " progresser » ?

Analyse de la concurrence. Notes Moyennes.

0 1 2 3 4

Aspect général

Propreté ;soin

Présence et tenue

Fraicheur et Qualité

Logique d'implantation

Facing

Harmonie des couleurs

Présentation des produitsEmplacement des promotions

Exactitude du marquage

Autres Informations

Circulation

Préhension des produits

Sacherie

Balance

Moyenne Intermarché

Moyenne Super U

Moyenne Le Mutant

Moyenne Carrefour

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