[PDF] Profitez de la tranquillité desprit avec la carte antistress

View - Download Profitez de la tranquillité desprit avec la carte antistress

Previous PDF

Next PDF

Profitez de la tranquillité d"esprit avec la carte antistressGUIDE

DES SERVICES

MEMBRES CAA AFFAIRES

Mars 2017

caaquebec.com

CAA AFFAIRES :

UNE CARTE EXCLUSIVE,

DES BÉNÉFICES AVANTAGEUX

EN VOYAGE

100 $ de rabais par année sur un voyage et aucuns frais de service

à l"agence de voyages

Rabais sur des hôtels, restaurants, attractions touristiques et activités Jusqu"à 25 % de remise en Dollars CAA à la Boutique et sur certains voyages Documentation touristique et trajets routiers gratuits*

Photos passeport gratuites

SUR LA ROUTE

Assistance routière pour auto, vélo, moto, quad (VTT) et motoneige

3 ¢ de remise en Dollars CAA par litre de carburant chez Couche-Tard

Service de raccompagnement gratuit

Services-conseils gratuits

Rabais dans les centres d"inspection

20 $ de rabais par année sur un changement d"huile

et garantie prolongée dans les garages recommandés

5 % de remise en Dollars CAA dans les écoles de conduite

À LA MAISON

Services-conseils gratuits

Service de référence d"urgence

Déverrouillage de votre résidence

2 ou 5 % de rabais auprès des entreprises recommandées participantes

Réseau d"entrepreneurs dignes de conance

POUR VOS ASSURANCES

5 % de réduction sur l"Assurance voyage CAA-Québec

10 % de rabais pour vos primes d"assurance auto et habitation

Avantages exclusifs pour vos assurances vie, accident et santé Protection pour interruption de voyage (jusqu"à 1 000 $) Assurance accident en voyage (jusqu"à 350 000 $) + UN PROGRAMME DE RÉCOMPENSES PARMI LES PLUS GÉNÉREUX

Obtenez des rabais et des remises en Dollars CAA

dans plus de 11 000 points de vente

Consultez caaquebec.com et caaquebec.com/affaires

pour découvrir tous vos avantages. * La plupart des documents sont gratuits, mais quelques guides sont offerts moyennant des frais.

INFORMATION GÉNÉRALE

Votre carte de membre CAA-Québec

......................................... 2 Votre dossier de membre CAA-Québec - Condentialité ... 2

Communications

....... 3

Politique de remboursement

......................................................... 3 Magazine CAA-Québec et infolettre .......................................... 3 caaquebec.com .......... 3

Rabais CAA

MC et Dollars CAA MD ................................................... 3

Cartes-cadeaux

.......... 4

Commentaires sur les services

..................................................... 4

OPTIONS D"ADHÉSION

CAA Affaires

............... 4

CAA Classique

............ 4

CAA Plus

...................... 4

CAA Premier

............... 5

CAA Plus RV et CAA Premier RV

.................................................. 5

Ajout de membres

.... 5

Les principaux bénéces en un coup d"œil

.............................. 6

ASSISTANCE ROUTIÈRE

Appels de service

...... 9

Véhicules admissibles

...................................................................... 9

Services

....................... 10

Étendue du service

. 11

Limites du service

... 12 Acceptation de chèque pour réparation d"urgence ............. 12

Usage abusif

............. 12

Remboursement

...... 13

AUTOMOBILE

Centres d"inspection automobile

............................................... 13

Immatriculation et permis de conduire

................................... 14

Services-conseils automobiles

.................................................... 14

Fondation CAA-Québec

................................................................ 15

Écoles de conduite CAA-Québec

............................................... 15

Brigade scolaire

....... 15 Réseau de vérication de sièges d"auto pour enfants ....... 16

VOYAGE

Centres Voyages CAA-Québec

.................................................... 16

Outils de planication

................................................................... 17

Infolettre voyage

..... 17

Protection pour interruption de voyage

.................................. 17

Allocation pour le retour du véhicule

................................18

BOUTIQUE

Boutique voyage

..... 19

HABITATION

Services en habitation

................................................................... 19

ASSURANCES

Une gamme variée de produits

.................................................. 20

RÉSEAUX RECOMMANDÉS

Garages recommandés

................................................................. 20

Entreprises recommandées en habitation

.............................. 21

Hôtels et restaurants recommandés CAA/AAA

.................... 21

POUR NOUS JOINDRE

................................................................... 22

Table des matières

caaquebec.com

1 800 686-9243

CAA-Québec, organisme à but non lucratif, assure la tranquillité d"esprit à chacun de ses membres en lui offrant des avantages, des produits et des services de haute qualité dans les domaines de l"automobile, du voyage, de l"habitation et de l"assurance.

Information générale

L"adhésion à CAA-Québec est personnelle et donne droit à u ne vaste gamme de services et de privilèges dans les domaines de l"automobi le, de l"habitation, du voyage et de l"assurance. Elle est en vigueur pendant un an et peut être renouvelée automatiquement. Une personne ne peut posséder deux dossiers de membre actifs en même temps. Le montant de la cotisation est revu chaque année. Lors de votre renouvellement, vous pouvez obtenir un rabais calculé en fonction de vos achats et de votre utilisation des services (réservation de voyages, assistance routière, etc.) au cours des trois dernières années. Pour la moitié du prix de l"adhésion CAA Classique, les membres de votre famille peuvent proter des mêmes avantages que vous (voir "

Ajout de membres » à la page 5).

Votre carte de membre CAA-Québec

Votre carte n"est pas transférable et doit toujours être prés entée lorsque vous vous adressez à CAA-Québec ou à ses partenaires. La carte donne accès, selon l"option de service que vous détenez, à tous les services, privilèges et rabais offerts par CAA-Québec ou ses partenaires. Il est très important de l"avoir sur vous en tout temps. L"adhésion à CAA-Québec est un privilège. CAA-Québec se réserve le droit de mettre n à ce privilège pour tout membre qui : néglige de payer ses cotisations à échéance ; ou qui enfreint quelque disposition de ses règlements ou de ses politiques ; ou qui surutilise des services offerts ; ou dont la conduite ou les activités ou les opinions sont jugées peu compatibles avec l"esprit de CAA-Québec.

Votre dossier de membre CAA-Québec -

Condentialité

An de bien vous servir et de préserver le caractère conden tiel des données qui vous concernent, tout en vous offrant des biens et des services personnalisés, CAA-Québec constituera un dossier membre, dans lequel seront notamment inscrits les renseignements au sujet de votre adhésion, de votre renouvellement, de vos demandes d"information auprès de tout service CAA-Québec, ainsi que les renseignements sur les biens vendus, les services qui vous auront été fournis ou les rabais, avantages, biens ou services qui vous seront proposés par CAA-Québec, ses liales ou, dans certains cas, ses partenaires. Il comportera également tous les renseignements concernant les autres membres liés à votre dossier, le cas échéant. Seuls les employés ou les mandataires de CAA-Québec ainsi que les personnes que vous avez autorisées auront accès à ce dossier. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à nos partenaires ou à quiconque sans votre consentement, à l"exception des sociétés afliées à CAA-Québec et de nos fournisseurs de biens ou de services dont les services ont été retenus an de s"acquitter de certaines fonctions pour notre compte. Vous avez le droit de prendre connaissance de ce dossier et, le cas échéant, de le faire rectier en écrivant à l"adresse suivante CAA-Québec, Service des adhésions, 444, rue Bouvier,

Québec (Québec) G2J 1E3.

GUIDE DES SERVICES CAA-QUÉBEC2

Communications

CAA-Québec et ses liales souhaitent à l"occasion vous infor mer d"offres spéciales, de rabais ou d"autres avantages portant sur des biens ou services de CAA-Québec, de ses liales ou de ses partenaires. Ces offres peuvent parfois être ciblées en fonction notamment de vos champs d"intérêt, des services que vous utilisez ou de toute autre information que nous détenons à votre sujet nous permettant de vous transmettre les offres susceptibles de vous intéresser. Toutefois, si vous ne désirez pas être informé d"offres spécique s, il suft d"écrire à CAA-Québec, Service des adhésions, 444, rue Bouvier, Québec (Québec) G2J 1E3, en prenant soin de préciser lesquelles, ou de communiquer avec nous par téléphone au 1 800 686-9243.

Politique de remboursement

Si vous n"êtes pas entièrement satisfait de votre adhésion à CAA-Québec au cours des 30 premiers jours suivant votre paiement, vous pouvez obtenir un remboursement en appelant au

1 800 686-9243. Si des services ont été utilisés pendant ces 30 jours,

leur coût sera déduit du remboursement.

Magazine CAA-Québec et infolettre

En tant que membre CAA-Québec, vous recevez le

Magazine CAA-Québec, publié 4 fois l"an, et vous avez accès à sa version numérique, qui présente du contenu bonié. Vous recevez aussi l"infolettre mensuelle, envoyée par courriel. Le magazine et l"infolettre vous proposent des articles traitant de l"automobile, du tourisme, de l"habitation et de l"assurance. Vous y trouverez également les toutes dernières nouvelles de CAA-Québec, et des offres réservées aux membres. caaquebec.com Retrouvez sur le site des renseignements sur l"ensemble des produits, services, rabais et privilèges. Vous pouvez aussi y créer votre Espace membre, qui vous permet d"avoir accès à votre dossier, d"effectuer des transactions et d"obtenir des documents exclusifs. Par exemple consultation de votre solde de Dollars CAA et de la liste des services que vous avez utilisés mise à jour de vos coordonnées et de votre prol de membre renouvellement de votre adhésion inscription au renouvellement automatique ou aux infolettres ajout d"options ou de membres parrainage ou recommandation de nouveaux membres commande de documentation touristique (détails à la page 17) commande de trajets routiers personnalisés (détails à la page 17) téléchargement de guides pratiques pour la maison et bien plus !

Rabais CAA

MC et Dollars CAA MD Consultez le guide Rabais et privilèges ou visitez caaquebec.com pour connaître en détail tous les avantages exclusifs que CAA-Québec a obtenus pour vous auprès de ses nombreux partenaires et pour connaître tous les détails liés aux Dollars CAA. caaquebec.com

1 800 686-92433

Cartes-cadeaux

Carte-cadeau CAA-Québec

La carte-cadeau CAA-Québec peut être utilisée pour obtenir tous les produits et services qui sont offerts dans les centres Voyages, les centres d"inspection automobile et les écoles de conduite de CAA-Québec (elle ne peut toutefois pas être utilisée pour des transactions en ligne ou par téléphone). Vous pouvez l"acheter dans les centres Voyages avec de l"argent comptant, par carte de débit ou par carte de crédit. Vous pouvez aussi échanger des Dollars CAA pour vous la procurer.

Cartes-cadeaux de partenaires

Vous pouvez échanger vos Dollars CAA contre des cartes-cadeaux de Couche-Tard, de La Cage Brasserie sportive, de Lunetterie New

Look et des garages recommandés

1 . Pour obtenir vos cartes, passez

à l"un des centres Voyages

2 ou appelez au 1 800 686-9243 pour les recevoir par la poste. 1.

Aucun remboursement ne sera autorisé.

2. Cartes-cadeaux remises sur présentation de la carte de membre CAA-Qué bec et d"une pièce d"identité avec photo.

Commentaires sur les services

Nous vous demandons de nous aider à maintenir la qualité de nos produits et services en nous faisant part de vos commentaires pour les améliorer. Vous pouvez communiquer avec CAA-Québec en écrivant à CAA-Québec, Expérience-clients, 444, rue Bouvier, Québec (Québec)

G2J 1E3, ou par courriel à info@caaquebec.com.

Options d"adhésion

Consultez le tableau comparatif aux pages 6 et 7 ou caaquebec.com pour connaître les bénéces liés aux diverses options.

CAA Affaires - exclusif aux entreprises

et organisations L"adhésion CAA Affaires offre les avantages et la qualité du service pour lesquels CAA-Québec est reconnu, avec de nombreux bénéces supplémentaires et boniés : 2 remorquages jusqu"à 250 km et 2 autres jusqu"à 200 km, 3 ¢ de remise en Dollars CAA par litre de carburant chez Couche-Tard, 100 $ de rabais par année sur un voyage, 5 % de réduction sur l"Assurance voyage CAA-Québec, aucuns frais de service à l"agence de voyages, 20 $ de rabais par année sur un changement d"huile, et bien plus encore.

CAA Classique - de base

Bénéciez d"une grande tranquillité d"esprit grâce au service d"assistance routière 24 heures le plus complet et aux conseils en matière d"automobile, d"habitation, de voyage et d"assurance, en plus de proter de nombreux rabais et privilèges.

CAA Plus - supérieure

Cette option vous offre de nombreux avantages supplémentaires pour une tranquillité d"esprit encore plus grande sur la route, et jusqu"à 160 km de remorquage gratuit

GUIDE DES SERVICES CAA-QUÉBEC4

CAA Premier

- la plus complète Protez d"une gamme étendue de bénéces grâce à l"option CAA Premier. Cette option s"ajoute aux privilèges rattachés à l"optio n CAA Plus et vous offre une multitude d"avantages exclusifs, une tranquillité d"esprit exceptionnelle lors de vos voyages et sur la route, et jusqu"à 500 km de remorquage gratuit pour un des 4 services

CAA Plus RV et CAA Premier RV -

pour utilisateurs de véhicules récréatifs Ces options sont avantageuses si vous utilisez l"un des véhicules récréatifs énumérés ci-dessous. Elles vous donnent accès à 4 services d"assistance routière spéciquement adaptés à ces vé hicules, en plus des 4 autres services auxquels vous avez droit pour votre voiture. Les membres détenant l"une ou l"autre de ces options obtiennent en tout temps une remise en Dollars CAA de 3

¢ par litre de carburant acheté

chez Couche-Tard. À titre de détenteur de l"option CAA Plus RV, vous avez accès à tous les services de l"option CAA Plus. À titre de détenteur de l"option CAA Premier RV, vous avez accès à tous les services de l"option

CAA Premier

; cependant, le véhicule récréatif n"est pas admissible à la distance de remorquage gratuite de 500 km. Consultez les pages

6 et 7 pour connaître tous les détails.

Les véhicules admissibles sont les suivants

1

Autocaravane (motorisé) de plus de 3 000 kg

Autocaravane de classe B .................................................................... Autocaravane de classe C .................................................................... Caravane (roulotte) ........................................................................ Caravane à sellette (fth wheel) .................................................. Caravane portée (campeur) ................................................................ Tente-roulotte de plus de 16 pieds ................................................ Tracteur pour caravane à sellette ...................................................... Le service Assistance routière pour les options CAA Plus RV et CAA Premier RV peut être joint aux numéros suivants

Montréal

.................... 514 861-1313

Ailleurs au Québec et au Canada

......................................... 1 800 222-4357

Aux États-Unis

..... 1 800 564-7934 1. Les véhicules utilisés à des ns commerciales sont exclus de s privilèges des options

CAA Plus RV et CAA Premier RV.

Ajout de membres

Faites proter les personnes qui habitent avec vous de la protection CAA-Québec pour la moitié du prix d"une adhésion principale CAA Classique. Tout comme le membre principal, chaque membre additionnel 2 prote lui aussi du plus important service d"assistance routière, d"une documentation touristique gratuite, de réductions et privilèges chez nos partenaires en plus d"une foule d"avantages et de promotions spéciales exclusifs aux membres. 2. Chaque membre additionnel doit être âgé de 16 ans ou plus et ré sider à la même adresse que le membre principal. caaquebec.com

1 800 686-92435

Les principaux bénéces en un coup d"œil

Pour une description complète des avantages liés à l"adhésion

CAA Affaires, consultez caaquebec.com/affaires.

Pour les détails des options CAA Plus

MD

RV et CAA Premier

MD RV, consultez la page 5.

Avantages membreCAA ClassiqueCAA Plus

MD

CAA AffairesCAA Premier

MD

Véhicules couverts

Remorquage

(du lieu de la panne jusqu"au garage le plus près 1 ou au garage de votre choix)Jusqu'à 5 kmJusqu'à 160 km

Jusqu'à 250 km (2 services)

+ jusqu'à

200 km

(2 services)Jusqu'à 500 km (1 service) + jusqu'à

160 km

(3 services)

Livraison d"essenceEssence aux

frais du membreEssence gratuiteEssence gratuiteEssence gratuite

Service de

raccompagnement25 premiers km gratuits25 premiers km gratuits50 premiers km gratuits50 premiers km gratuits

Déverrouillage

de portièreGratuit (remboursement jusqu'à 50 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire)Gratuit (remboursement jusqu'à 100 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire)Gratuit (remboursement jusqu'à 125 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire)Gratuit (remboursement jusqu'à 150 $ pour les services d'un serrurier, si nécessaire)

Assurance accident

lors d"un voyage 2 Jusqu'à 150 000 $Jusqu'à 300 000 $Jusqu'à 350 000 $Jusqu'à 500 000 $

Protection

pour interruption de voyage feu, vol ou accident 3 Jusqu'à 500 $Jusqu'à 800 $Jusqu'à 1 000 $Jusqu'à 1 500 $

Protection

pour interruption de voyage bris mécanique 3 -Jusqu'à 200 $Jusqu'à 300 $Jusqu'à 400 $

Allocation pour le

retour du véhicule maladie ou blessure imprévuesquotesdbs_dbs33.pdfusesText_39

[PDF] CONVENTION régissant l Union Monétaire de l Afrique Centrale (UMAC).

[PDF] Des espaces pour valoriser vos projets

[PDF] LE PROJET D EVALUATION

[PDF] La garde des enfants : Enquête sur les pratiques et les souhaits des familles de Vigneux de Bretagne Questionnaire à destination des familles

[PDF] LETTRE CIRCULAIRE N 2004-059

[PDF] Réalité difficile qu est l intervention rigoureuse en éducation

[PDF] Patients vulnérables: information/consentement: recevabilité. Colloque CNCP Poitiers 2012 : Formation secrétaires Dr L Lacoste

[PDF] Comprendre les compétences du B2i

[PDF] Relatif à la comptabilisation du droit individuel à la formation DIF

[PDF] Conditions Générales de Vente. Version actualisée au 22 juin 2013

[PDF] Construire une frise chronologique sur le programme de 5 ième

[PDF] PASSEPORTS BIOMETRIQUES

[PDF] Zones humides De la connaissance à... La gestion. Mercredi 25 avril 2012

[PDF] Facteurs de fidélisation du personnel soignant

[PDF] TIERS PAYANT ETENDU SP SANTE NOTE TECHNIQUE - N 49 -