[PDF] Profitez de la tranquillité desprit avec la carte antistress

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Profitez de la

tranquillité d'esprit avec la carte antistress GUIDE

DES SERVICES

Janvier

2019
caaquebec.com

CAA-QUÉBEC : VOTRE

ALLIÉ AU QUOTIDIEN !

EN

VOYAGE

Rabais sur les frais du service de visas et de l'agence de voyages, les hôtels, etc. Remises en Dollars CAA à la Boutique et sur certains voyages Documentation touristique et trajets routiers gratuits* Protection pour interruption de voyage (jusqu'à 1 500 $) Assurance accident en voyage (couverture jusqu'à 500 000 $) SUR LA ROUTE Assistance routière partout en Amérique du Nord

Services-conseils gratuits

Rabais dans les centres d'inspection

Garantie prolongée dans les garages recommandés

5 % de remise en Dollars CAA dans les écoles de conduite

LA

MAISON

Services-conseils gratuits

Service de référence d'urgence

Déverrouillage de votre résidence

Jusqu'à 5 % de rabais auprès des entreprises recommandées participantes

Réseau d'entrepreneurs dignes de conance

POUR VOS

ASSURANCES

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Rabais

Dollars

CAA pour découvrir tous vos avantages. La plupart des documents sont gratuits, mais quelques guides sont offerts moyennant des frais. caaquebec.com

1 800 686-9243

Table des matières

INFORMATION GÉNÉRALE

Votre carte de membre CAA-Québec ......................................... 2 Votre dossier de membre

CAA-Québec

Condentialité ... 2

Communications

Politique

de remboursement

Magazine

CAA-Québec et infolettre .......................................... 3

Affaires

publiques ............................................................................. 3 caaquebec.com .................................................................................. 3

Rabais

Dollars

CAA .......................................................................... 4 Cartes-cadeaux .................................................................................. 4

Commentaires

sur les services ..................................................... 4

OPTIONS D'ADHÉSION

CAA Classique .................................................................................... 4 CAA

Plus .............................................................................................. 4

CAA Premier ....................................................................................... 5 CAA Plus RV et CAA

Premier

RV .................................................. 5

Membres

additionnels ..................................................................... 5 Les principaux bénéces en un coup d'œil .............................. 6

ASSISTANCE ROUTIÈRE

Appels

de service .............................................................................. 9

Véhicules

admissibles ...................................................................... 9

Services ............................................................................................... 10

Étendue

du service ......................................................................... 11

Limites

du service ........................................................................... 12

Acceptation

de chèque pour réparation ou assistance

routière ............................................................................................... 13

Usage abusif ..................................................................................... 13 Remboursement .............................................................................. 13

AUTOMOBILE

Centres

d'inspection automobile ............................................... 13

Immatriculation

et permis de conduire ................................... 14

Services-conseils

automobiles .................................................... 14

Fondation

CAA-Québec ................................................................ 15

Écoles

de conduite CAA-Québec ............................................... 15

Brigade

scolaire ............................................................................... 16

Réseau

de vérication de sièges d'auto pour enfants ....... 16

VOYAGE

Centres

Voyages

CAA-Québec .................................................... 16

Outils

de planication ................................................................... 17

Infolettre

voyage ............................................................................. 17

Protection

pour interruption de voyage .................................. 18

Allocation

pour le retour du véhicule ...................................... 18

BOUTIQUE

Boutique

voyage ............................................................................. 19

HABITATION

Services

en habitation ................................................................... 19

ASSURANCES

Une gamme variée de produits .................................................. 20

RÉSEAUX RECOMMANDÉS

Garages

recommandés ................................................................. 20

Entreprises

recommandées en habitation .............................. 21

Hôtels

et restaurants recommandés

CAA/AAA .................... 21

POUR NOUS JOINDRE ................................................................... 22 caaquebec.com

1 800 686-9243

CAA-Québec, organisme à but non lucratif, assure la tranquillité d"esprit à chacun de ses membres en lui offrant des avantages, des produits et des services de haute qualité dans les domaines de l'automobile, du voyage, de l'habitation et de l'assurance.

Information générale

L"adhésion à CAA-Québec est personnelle et donne droit à une vaste gamme de services et de privilèges dans les domaines de l'automobile, de l'habitation, du voyage et de l'assurance. Elle est en vigueur pendant un an (payable en 1 versement ou en 12 paiements mensuels - si vous choisissez cette dernière option, vous vous engagez à effectuer la totalité des 12 paiements). Une personne ne peut posséder deux dossiers de membre actifs en même temps. Le montant de la cotisation est revu chaque année. Lors de votre renouvellement, vous pouvez obtenir un rabais calculé en fonction de vos achats et de votre utilisation des services (réservation de voyages, assistance routière, etc.) au cours des trois dernières années. Pour la moitié du prix de l'adhésion CAA Classique, les membres de votre famille peuvent proter des mêmes avantages que vous (voir "

Membres additionnels » à la page 5).

Votre carte de membre CAA-Québec

Votre carte n'est pas transférable et doit toujours être présentée lorsque vous vous adressez à CAA-Québec ou à ses partenaires. La carte donne accès, selon l'option de service que vous détenez, à tous les services, privilèges et rabais offerts par CAA-Québec ou ses partenaires. Il est très important de l'avoir sur vous en tout temps. L'adhésion à CAA-Québec est un privilège. CAA-Québec se réserve le droit de mettre n à ce privilège pour tout membre qui : néglige de payer ses cotisations à échéance ; ou qui enfreint quelque disposition de ses règlements ou de ses politiques ; ou qui surutilise des services offerts ; ou dont la conduite ou les activités ou les opinions sont jugées peu compatibles avec l'esprit de CAA-Québec.

Votre dossier de membre CAA-Québec -

Condentialité

An de bien vous servir et de préserver le caractère condentiel des données qui vous concernent, tout en vous offrant des biens et des services personnalisés, CAA-Québec constituera un dossier membre, dans lequel seront notamment inscrits les renseignements au sujet de votre adhésion, de votre renouvellement, de vos demandes d'information auprès de tout service CAA-Québec, ainsi que les renseignements sur les biens vendus, les services qui vous auront été fournis ou les rabais, avantages, biens ou services qui vous seront proposés par CAA-Québec, ses liales ou, dans certains cas, ses partenaires. Il comportera également tous les renseignements concernant les autres membres liés à votre dossier, le cas échéant. Tous ces membres peuvent effectuer des changements d'adresse, des transactions (y compris celles liées aux Dollars CAA), des demandes d'information, etc. Seuls les employés ou les mandataires de CAA-Québec ainsi que les personnes que vous avez autorisées auront accès à ce dossier. Nous ne divulguons pas vos renseignements personnels à nos partenaires ou à quiconque sans votre consentement, à l'exception des sociétés afliées à CAA-Québec et de nos fournisseurs de biens ou de services dont les services ont été retenus an de s'acquitter de certaines fonctions pour notre compte. Pour obtenir plus de détails, veuillez consulter notre Politique de condentialité sur caaquebec.com. GUIDE DES SERVICES CAA-QUÉBECcaaquebec.com 1 800 686-92432 Vous avez le droit de prendre connaissance de ce dossier et, le cas échéant, de le faire rectier en écrivant à l'adresse suivante CAA-Québec, Service des adhésions, 444, rue Bouvier,

Québec (Québec) G2J 1E3.

Communications

CAA-Québec et ses liales souhaitent à l'occasion vous informer d'offres spéciales, de rabais ou d'autres avantages portant sur des biens ou services de CAA-Québec, de ses liales ou de ses partenaires. Ces offres peuvent parfois être ciblées en fonction notamment de vos champs d'intérêt, des services que vous utilisez ou de toute autre information que nous détenons à votre sujet nous permettant de vous transmettre les offres susceptibles de vous intéresser. Toutefois, si vous ne désirez pas être informé d'offres spéciques, il suft d'écrire à CAA-Québec, Service des adhésions, 444, rue Bouvier, Québec (Québec) G2J 1E3, en prenant soin de préciser lesquelles, ou de communiquer avec nous par téléphone au 1 800 686-9243.

Politique de remboursement

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre adhésion à CAA-Québec au cours des 30 premiers jours suivant votre paiement, vous pouvez obtenir un remboursement en appelant au 1 800 686-9243. Si des services ont été utilisés pendant ces 30 jours, leur coût sera déduit du remboursement.

Magazine CAA-Québec et infolettre

En tant que membre CAA-Québec, vous recevez le Magazine CAA-Québec, publié 4 fois l'an, et vous avez accès à sa version numérique, qui présente du contenu bonié. Vous recevez aussi l'infolettre mensuelle, envoyée par courriel. Le magazine et l'infolettre vous proposent des articles traitant de l'automobile, du tourisme, de l'habitation et de l'assurance. Vous y trouverez également les toutes dernières nouvelles de CAA-Québec, et des offres réservées aux membres.

Affaires publiques

Présent depuis toujours sur la place publique pour défendre les intérêts de ses membres, CAA-Québec prend part à tous les débats pouvant avoir une inuence sur le bien-être de ses membres et donc, indirectement, sur celui de toute la collectivité. Mobilité durable, infrastructures de transport, environnement, consommation automobile, nances publiques et taxation des automobilistes, sécurité routière, habitation, voyage, tourisme et assurance : CAA-Québec est là ! caaquebec.com Retrouvez sur le site des renseignements sur l'ensemble des produits, services, rabais et privilèges. Vous pouvez aussi y créer votre Espace membre, qui vous permet d'effectuer diverses actions, par exemple renouvellement de votre adhésion création d'une carte de membre provisoire ou demande de remplacement de carte consultation de votre solde de Dollars CAA, des rabais instantanés obtenus et de la liste des services que vous avez utilisés mise à jour de vos coordonnées et de votre prol de membre inscription au renouvellement automatique ou aux infolettres ajout d'options ou de membres parrainage ou recommandation de nouveaux membres commande de documentation touristique GUIDE DES SERVICES CAA-QUÉBECcaaquebec.com 1 800 686-92433 • commande de trajets routiers personnalisés et enregistrement d'un trajet dans le Planicateur de voyage TripTik (outil en ligne) consultation de guides pratiques pour la maison et bien plus !

Rabais Dollars CAA

Consultez le guide des Rabais Dollars CAA ou visitez caaquebec.com pour connaître en détail tous les avantages exclusifs que CAA-Québec a obtenus pour vous auprès de ses nombreux partenaires et pour connaître tous les détails liés aux Dollars CAA.

Cartes-cadeaux

Carte-cadeau CAA-Québec

La carte-cadeau CAA-Québec peut être utilisée pour obtenir tous les produits et services qui sont offerts dans les centres Voyages, nos centres d'inspection automobile et les écoles de conduite de CAA-Québec (elle ne peut toutefois pas être utilisée pour des transactions en ligne ou par téléphone). Vous pouvez l'acheter dans les centres Voyages avec de l'argent comptant, par carte de débit ou par carte de crédit. Vous pouvez aussi échanger des Dollars CAA pour vous la procurer et la commander en ligne via votre Espace membre.

Cartes-cadeaux de partenaires

Vous pouvez échanger vos Dollars CAA contre des cartes-cadeaux de Couche-Tard, de Lunetterie New Look et des garages recommandés 1 Pour obtenir vos cartes, passez à l'un des centres Voyages 2 commandez-les en ligne via votre Espace membre ou appelez au 1 800 686-9243 pour les recevoir par la poste. 1.

Aucun remboursement ne sera autorisé.

2. Cartes-cadeaux remises sur présentation de la carte de membre CAA-Québec et d'une pièce d'identité avec photo.

Commentaires sur les services

Nous vous demandons de nous aider à maintenir la qualité de nos produits et services en nous faisant part de vos commentaires pour les améliorer. Vous pouvez communiquer avec CAA-Québec en écrivant à CAA-Québec, Expérience-clients, 444, rue Bouvier, Québec (Québec)

G2J 1E3, ou par courriel à info@caaquebec.com.

Options d"adhésion

Consultez le tableau comparatif aux pages 6 et 7

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