[PDF] Projet de refonte du site web de lassociation CRIAS Mieux Vivre

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école nationale supérieure des sciences de l'information et des bibliothèques

Mémoire de stage / Juin 2009D

iplôme national de masterD omaine - sciences humaines et socialesM ention - sciences de l'information et des bibliothèquesS pécialité - gestion et traitement de l'information spécialiséeP rojet de refonte du site web de l 'association CRIAS Mieux VivreM yriam BurnyS ous la direction de Éric GuichardM aître de conférences - ENSSIB

RemerciementsM

erci à l'équipe de CRIAS Mieux Vivre, pour avoir su m'accueillir et répondre à mes n ombreuses questions tout au long de ces quatre mois qui m'ont appris à découvrir le milieu a ssociatif et ses problématiques. J e suis reconnaissante à tous les salariés et stagiaires qui ont pris sur leur temps pour me d onner leur avis sur l'avancée de mon travail et m'apporter leur aide dans le projet : M arylène Kuntz, Pascale Genton, Isabelle Juquel, Johanna Chassing, Guy Ehretsmann, Terry C am, Camille Chevalier, Freddy Vignassou, Sabrina Loison, Elodie Davin et Clémence A rnould. M erci aussi aux membres qui m'ont apporté leur soutien et leur profonde connaissance de l 'association et de son histoire, et plus particulièrement à Jean-François Thivend dont les v isites régulières m'ont donné un autre regard sur CRIAS Mieux Vivre.U n merci plus particulier à Eliane Vaudo, qui s'occupait du précédent site web, pour m

'avoir fait part de son expérience sur cet outil et pour sa perspicacité face au nouvel outil.M

erci à la direction pour son intérêt pour mon travail.M erci à Éric Bondar pour son soutien, son dynamisme et son oreille attentive tout au long d e mon stage.M erci à Éric Guichard pour la confiance qu'il m'a accordée et pour la pertinence de son r egard.M erci enfin à Morgane Chioetto pour sa relecture et ses conseils avisés ainsi qu'à Florent B onjour pour son soutien technique et moral.B URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 3 -

Résumé :

L a présence sur l'internet est devenue une priorité et une nécessité pour toute s tructure possédant une mission d'information. La refonte du site web de l 'association CRIAS Mieux Vivre a permis une analyse des méthodes de d éveloppement d'un web accessible tant au niveau des acteurs que du public, et s ur les outils à utiliser pour y parvenir.D escripteurs : G estion de contenu, Ressources internet, Communication. Transfert de l'information, F ormats. Langages de balisage. Codification. Conversion, Aspects ergonomiques, Interfaces. L ogiciels, Edition, diffusion et reproduction de l'information, Droit de la communication, E ducation, formation. A bstract : B eing on the internet has become a priority and a need for any organization a iming at giving information. Renovating CRIAS Mieux Vivre's website has a llowed an analysis of the programming methods and the tools to use for an a ccessible web, both concerning the doers and the audience.K eywords : C ontents management, Internet ressources, Communication. Information transfer, Formats. M arkup languages. Codification. Conversion, Ergonomic aspects, Interfaces. Software., I nformation publishing, dissemination and reproduction, Communication law, Education, E-l earning, training.D roits d'auteursC ette création est mise à disposition selon le Contrat : P aternité-Pas d'Utilisation Commerciale-Pas de Modification 2.0 France d isponible en ligne http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/fr/ ou par courrier postal Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA.B URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 4 -

Table des matièresI

G

ADRE DE LA MISSION..........................................................................................13L

'ASSOCIATION CRIAS MIEUX VIVRE.........................................................................................13L

e résultat d'une fusion.....................................................................................................13L

e CRIAS......................................................................................................................13R

hône-Alpes Mieux Vivre............................................................................................14U

ne mission d'information................................................................................................14D

eux méthodes..............................................................................................................14U

ne association divisée.................................................................................................15V

ers l'harmonisation des pratiques................................................................................15O

bjectifs du stage.............................................................................................................15U

ne mission de communication....................................................................................15O

bjectif principal : la refonte du site web.....................................................................15M

ission secondaire : création d'une charte graphique..................................................16M

ission connexe : formation du personnel...................................................................16AD

APTATION DU PROJET À L'ENVIRONNEMENT.................................................................................17U

ne association en doute .................................................................................................17U

n contexte économique difficile.................................................................................17U

ne activité morcelée....................................................................................................17L

e passage au numérique.................................................................................................18P

roduits documentaires.................................................................................................18U

n fonds documentaire mixte.......................................................................................18L

'association sur le web................................................................................................19P

lace du projet dans ce contexte...................................................................................20H

armonisation du message...............................................................................................20LE

S CHOIX TECHNIQUES..............................................................................................................21L

e monde de l'Open Source..............................................................................................21D

'informatique à CRIAS Mieux Vivre..........................................................................22U

n premier pas vers le monde du libre.........................................................................22L

épondre à la mission de l'association..........................................................................22D

éfinition de l'accessibilité web...................................................................................23F

reins à la création d'un site labellisé AccessiWeb.......................................................23C

ontent Management System (CMS)................................................................................23P

rincipe général.............................................................................................................23F

rontend / Backend.......................................................................................................24I

e choix du CMS..........................................................................................................24M

STION DE PROJET....................................................................................................................25D

éfinition du projet...........................................................................................................25A

nalyse formelle...........................................................................................................25B

URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 5 -

Analyse informelle........................................................................................................25É

cueils à éviter.................................................................................................................26U

n nécessaire passage par les mots...............................................................................26P

rivilégier l'humain.......................................................................................................26L

imites de la méthode.......................................................................................................26N

écessité de souplesse dans la planification.................................................................26L

'importance du décisionnel.........................................................................................27OR

GANISATION DU TEMPS DE TRAVAIL...........................................................................................27P

articipation à la vie de l'association..............................................................................27V

ie du centre documentaire...........................................................................................27V

ie associative...............................................................................................................29T

ravail personnel..............................................................................................................29F

ROULEMENT DU STAGE............................................................................................................30A

nalyse préalable.............................................................................................................30A

nalyse de l'existant......................................................................................................30C

ahier des charges.........................................................................................................31P

hase pratique..................................................................................................................32F

ournées de formation...................................................................................................33M

ISE EN PRATIQUE.................................................................................................35CO

NCEPTION GRAPHIQUE.............................................................................................................35C

réation du logo...............................................................................................................35C

ahier des charges du logo...........................................................................................35C

ropositions et choix du modèle...................................................................................36C

harte graphique..............................................................................................................36P

laboration du " template »..........................................................................................37H

armonisation de l'image.................................................................................................37C

onception des supports...............................................................................................37M

étiers de l'édition........................................................................................................38JO

n outil imposé mais adapté............................................................................................38U

n outil simple..............................................................................................................38U

ne communauté réactive.............................................................................................39U

n outil plus que complet.................................................................................................39V

ers l'exhaustivité.........................................................................................................39L

'apport des extensions supplémentaires......................................................................40F

aire correspondre l'outil aux besoins.............................................................................40D

es compromis nécessaires...........................................................................................40C

ontourner le système...................................................................................................40B

riques additionnelles...................................................................................................41L

ise en oeuvre...................................................................................................................41S

pécificités de l'accessibilité web.................................................................................41P

roduire un site conforme.............................................................................................42B

URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 6 -

Formation du personnel................................................................................................42I

mportance des normes et ignorance................................................................................43C

MS, LE SITE WEB FACILE?.................................................................................45CR

ÉER SANS CONNAÎTRE.............................................................................................................45U

n outil " accessible »?....................................................................................................45U

n entretien aisé............................................................................................................45U

ne création facilitée....................................................................................................45L

imites du système............................................................................................................46Q

uel code ?....................................................................................................................46L

es fonctionnalités additionnelles.................................................................................47C

réation difficile pour utilisation facile........................................................................47L

es permissions de fichiers...........................................................................................47U

n outil en constante évolution........................................................................................48BA

RRIÈRE ET AIDES À L'ACCESSIBILITÉ..........................................................................................49L

a mode du 2.0.................................................................................................................49L

es outils de l'accessibilité...............................................................................................50D

e faux outils................................................................................................................50A

ide à la conception......................................................................................................50L

es dilemmes................................................................................................................51P

aradoxes de la normalisation du W3C...........................................................................52PL

URIDISCIPLINARITÉ DE LA CRÉATION DE SITE WEB.........................................................................52G

URNY Myriam | Master SIB | Mémoire de stage | Juin 2009- 7 - .IntroductionI l y a encore quelques années, la possession d'un site web était l'apanage de quelques p assionnés ou spécialistes. Aujourd'hui, il est rare de rencontrer un organisme ne possédant p as de vitrine sur le web, une telle absence faisant encourir le risque de devenir invisible pour tquotesdbs_dbs26.pdfusesText_32

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