Système de Management de la Qualité (SMQ) Un outil orienté vers
Le SMQ répond aux exigences et …. Privilégie l'orientation client. Améliore la prestation les compétences
Conception dun processus amélioré de gestion du risque en
an understanding of the level of satisfaction and user needs regarding risk management process in product development. Following this it proposes a new
Décret fixant le statut des directeurs et directrices dans l
02?/03?/2021 Par dérogation aux paragraphes 1er à 3 lorsque qu'un contrat d'objectifs a ... Conditions générales d'accès et de dévolution des emplois de.
Employabilité
École des Sciences du travail & Louvain Research Institute in Management marché de l'emploi malgré les [et en fonction des] conditions qui affectent son.
GENERAL TERMS AND CONDITIONS FOR LEASE OF HOUSING
Contract there is a let of accommodation on a semi-furnished or furnished basis Landlord agrees to a joint written request from the Tenant and the new ...
Avec le soutien de lAgence MCA-Morocco et lOCDE
À ce titre l'INE tient à remercier la directrice générale de MCA OCDE (2016)
Manuel dutilisation dUnitex
2. À partir de la version 3.1bêta révision 4072 du 2 octobre 2015. en une seule à condition qu'elle aient les mêmes codes grammaticaux et sémantiques.
Managing the Biodiversity Impacts of Fertiliser and Pesticide Use
05?/03?/2020 International initiatives for pesticide management . ... biodiversity and related ecosystem services (TEEB 2015 Foley
Notice dinformation de la Société des Ciments de Ain El Kebira
27?/06?/2016 Tableau numéro 16 : Présentation du bilan comptable au 30 06 2015 ... ISO 9001 version 2008 norme relative au Système de Management de la.
Convention collective nationale des entreprises dexpertises en
07?/12?/1976 Titre III : Conditions générales de travail ... Avenant n° 60 du 6 février 2015 relatif aux salaires minima au 1er janvier 2015 (annexe I).
Contract Management - World Bank
• a range of contract management arrangements such as the: o “Engineer” in FIDI : Conditions of Contract for Construction or Conditions of Contract for Plant &Design build; o “Employer’s Representative” in FIDI : Conditions of Contract for EPC/Turnkey; o “Project Manager” for example in ank’s SPDs for Small Works; or
THE Contract management standard - NCMAHQ
Contract management is the process of managing contracts throughout the contract life cycle while ensuring customer satisfac-tion This includes the management of contract elements such as negotiations changes requirement interpretations deliverables contract terms and conditions and risk management
Searches related to conditions générales contract management version 2015
Version of December 2015 General conditions of the contract The contract consists of a purchase order and these general conditions If there is any conflict between different provisions in this contract the following rules must be applied: (a) The provisions set out in the purchase order take precedence over those set out in general
Conception d'un processus amélioré de gestion du risque en développement produit par Pierre BONZEL
MÉMOIRE PRÉSENTÉ À L'ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURECOMME EXIGENCE PARTIELLE À L'OBTENTION DE
LA MAÎTRISE AVEC MÉMOIRE EN GÉNIE AÉROSPATIALEM. Sc. A.
MONTRÉAL, LE 19 JANVIER 2018
ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE
UNIVERSITÉ DU QUÉBEC
Pierre Bonzel, 2017
Cette licence Creative Commons signifie qu'il est permis de diffuser, d'imprimer ou de sauvegarder sur un
autre support une partie ou la totalité de cette oeuvre à condition de mentionner l'auteur, que ces utilisations
soient faites à des fins non commerciales et que le contenu de l'oeuvre n'ait pas été modifié.
PRÉSENTATION DU JURY
CE MÉMOIRE A ÉTÉ ÉVALUÉ
PAR UN JURY COMPOSÉ DE :
Yvan Beauregard, directeur de mémoire
Département de génie mécanique à l'École de technologie supérieureM. Victor Songmene, président du jury
Département de génie mécanique à l'École de technologie supérieureMme Sylvie Nadeau, membre du jury
Département de génie mécanique à l'École de technologie supérieure IL A FAIT L'OBJET D'UNE SOUTENANCE DEVANT JURY ET PUBLICLE 20 DÉCEMBRE 2017
À L'ÉCOLE DE TECHNOLOGIE SUPÉRIEURE
REMERCIEMENTS
Ce mémoire n'aurait pas été possible sans la direction et l'encouragement de nombreuses personnes et organisations. Je tiens à remercier mon directeur de recherche, le professeur Yvan Beauregard, de m'avoir guidé et appuyé dans ce processus de recherche et de rédaction. Ses recherches portent sur la conception et le fonctionnement des flux de valeur dans les développements de produits aérospatiaux afin de fournir une amélioration durable de leurs performances sous incertitude. Je lui suis reconnaissant de m'avoir fourni une base intellectuelle sur des domaines pertinents pour ma future carrière professionnelle. Par ailleurs, je remercie mes proches de m'avoir soutenu et accompagné tout au long de cette étude. Je remercie également le " Conseil de recherches en sciences naturelles et en génie du Canada » pour le financement accordé au programme de recherche mené par Yvan Beauregard et intitulé " Aerospace product development value streams design and planning for sustainable performance improvement and optimal value under uncertainty. » (RGPIN 2015 06253). Mon étude y étant rattachée, ce financement m'a directement permis de mener à bien cette recherche. Je voudrais également remercier les autres membres du comité d'évaluation pour leurs commentaires éclairés sur mon mémoire. CONCEPTION D'UN PROCESSUS AMÉLIORÉ DE GESTION DU RISQUE ENDÉVELOPPEMENT PRODUIT
Pierre BONZEL
RÉSUMÉ
Le développement de produits est une activité cruciale dans les organisations modernes. Il peut
être encadré selon trois domaines orthogonaux : le produit, les activités impliquées dans la
création ce dernier, et les personnes responsables de l'exécution de ces activités. Alors que la
concurrence se raidit, les organisations sont maintenant non seulement forcées d'introduire continuellement de nouveaux produits, mais aussi de raccourcir leurs délais de développement,de réduire leurs coûts, et d'améliorer la variété et la qualité de leurs produits. Elles ont répondu
avec succès à ce défi, en adoptant les pratiques d'ingénierie épurées, en se focalisant sur la
valeur créée et en traquant les gaspillages de ressources. Les programmes de qualité et lesoutils d'amélioration continue permettent également d'accroître la performance résultant du
développement. Cependant, la gestion du risque est trop souvent mise à part des outils de planification. Chaque étape du processus, et plus précisément chaque tâche, possèdeinévitablement des risques. On entend par risque, le déclenchement d'un événement entraînant,
pour la tâche, un changement dans le scénario initial. Ce changement de chemin, même siprévu lors d'une planification antérieure, aura forcément un impact sur la performance (délai,
coût, qualité) du processus global. Par le biais d'un sondage, effectué auprès d'acteurs de
l'industrie aéronautique, cette étude permet de comprendre le niveau de satisfaction et les besoins des utilisateurs du processus de gestion du risque en développement produit. Suite à cela, elle propose un nouveau processus favorisant le recueil et l'exploitation des données de gestion du risque en développement produit.Mots-clés : développement produit, secteur aéronautique, gestion du risque en développement
produit, intégration continue, données de gestion du risqueDESIGN OF AN ENHANCED RISK MANAGEMENT PROCESS IN
PRODUCT DEVELOPMENT
Pierre BONZEL
ABSTRACT
Product development is a crucial activity in modern organizations. It can be framed according to three orthogonal domains: the product, the activities involved in it, and the persons responsible for carrying out these activities. As competition stiffens, organizations are now not only forced to continuously introduce new products, but also to shorten their development time, reduce costs, and improve the variety and the quality of their products. They answered successfully to this challenge by adopting lean engineering practices and by focusing on value creation and tracking waste of resources. Quality programs and continuous improvement tools also help increasing the efficiency of product development. However, risk management is too often set apart from planning tools. Every step of product development process, and more precisely every task, inevitably has risks. By risk is meant the triggering of an event causing a change in the initial scenario of the task. This path change, even if planned during a previous earlier product development steps, will have an impact on the overall process performance (time, cost, quality). Through a survey of aerospace industry stakeholders, this study provides an understanding of the level of satisfaction and user needs regarding risk management process in product development. Following this, it proposes a new process to collect and exploit risk management data in product development. Keywords: Risk management, product development, machine learning, continuous integration, big data.TABLE DES MATIÈRES
PageINTRODUCTION .....................................................................................................................1
CHAPITRE 1 REVUE DE LITTÉRATURE ......................................................................9
1.1 Le développement produit .............................................................................................9
1.1.1 Définition et processus existants ................................................................. 9
1.1.2 Le processus Stage-Gate
et son évolution .............................................. 111.1.3 Les processus et mesures de performance ................................................ 15
1.1.4 Spécificités de l'industrie aéronautique .................................................... 18
1.1.5 Conclusion ................................................................................................ 19
1.2 La gestion du risque dans les programmes de développement produit .......................19
1.2.1 Le risque : définition ................................................................................. 19
1.2.2 La gestion du risque : principes, normes et processus .............................. 21
1.2.3 Communication et gestion de l'information du risque ............................. 25
1.2.4 L'évaluation de la performance du processus de gestion du risque .......... 27
1.2.5 Critères d'efficacité et causes d'échecs du processus
de gestion du risque .................................................................................. 28
1.2.6 Conclusion ................................................................................................ 30
1.3 L'intégration continue ..................................................................................................30
1.3.1 Définition, principes et objectifs ............................................................... 30
1.3.2 Applications dans le développement de produits physiques ..................... 31
1.3.3 Utilisations dans la gestion des connaissances ......................................... 32
1.3.4 Utilisations dans la gestion des risques ..................................................... 33
1.3.5 Conclusion ................................................................................................ 35
1.4 La collecte et l'analyse des données au service des processus de gestion ...................35
1.4.1 Des données à leur valeur ajoutée ............................................................. 36
1.4.2 Les difficultés inhérentes aux données de gestions de risque ................... 37
1.4.3 Traitement et exploitation des données de risque ..................................... 38
1.4.4 Description de l'information relative à la GR ........................................... 40
1.4.5 Conclusion ................................................................................................ 41
1.5 Conclusion et opportunités de recherche .....................................................................42
CHAPITRE 2 MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE ....................................................452.1 Stratégie et articulation des livrables de la recherche ..................................................45
2.1.1 La science de la conception, principes et processus ................................. 45
2.1.2 L'étude face à cette stratégie de recherche ............................................... 46
2.2 Identification de la problématique et des besoins ........................................................48
2.2.1 Sondage : méthodologie et objectifs ......................................................... 48
2.2.2 Description du questionnaire .................................................................... 50
2.2.3 Validation des résultats collectés par une entrevue .................................. 50
2.2.4 La maison de la qualité ............................................................................. 51
2.3 Suggestion de solutions................................................................................................52
XII 2.4Développement de la solution ......................................................................................52
2.4.1 Conception d'un processus d'intégration
continue de la GR dans le DP ................................................................... 522.4.1.1 Place et objectifs de la GR dans le DP ....................................... 52
2.4.1.2 Modélisation de processus d'affaires ......................................... 53
2.4.2 Exploitation des données de GR : apprentissage machine ........................ 55
2.4.2.1 Place et objectifs de l'apprentissage machine appliquée à la GR dans le DP .................................................... 55
2.4.2.2 Apprentissage machine : classification et regroupement ........... 57
2.5 Évaluation de l'outil développé ...................................................................................64
2.5.1 Méthode d'évaluation ............................................................................... 64
2.5.2 Validité des artéfacts de l'étude ................................................................ 64
CHAPITRE 3 RÉSULTATS .............................................................................................67
3.1 Définition du problème, identifications et validation des besoins ...............................67
3.1.1 Résultats du sondage ................................................................................. 67
3.1.2 Validation par une entrevue ...................................................................... 74
3.1.3 Analyse et synthèses des résultats ............................................................. 75
3.1.4 Besoins ...................................................................................................... 77
3.1.5 Attributs .................................................................................................... 78
3.1.6 Construction de la maison de la qualité .................................................... 80
3.2 Suggestion de solutions................................................................................................83
3.2.1 Solution 1 : processus non relié à une base de données ............................ 83
3.2.2 Solution 2 : processus lié à une base de données ...................................... 83
3.2.3 Solution 3 : processus lié à une base de données et intégré au PLM ........ 84
3.2.4 Solution 4 : outil d'intégration continue de la gestion du risque
conçu pour l'apprentissage machine ......................................................... 843.2.5 Synthèse et choix ...................................................................................... 85
3.2.6 Justification de la solution choisie ............................................................ 86
3.3 Solutions développées ..................................................................................................90
3.3.1 Processus d'intégration continue de la GR au sein du DP ........................ 91
3.3.1.1 Représentation du processus d'affaires continu
lié à la GR (SIPOC) ................................................................... 923.3.1.2 Cheminement d'un risque au sein du processus ........................ 95
3.3.1.3 Conclusion ................................................................................. 96
3.3.2 Apprentissage machine exploitant les données de GR
générées lors du DP .................................................................................. 97
3.3.2.1 Méthode d'apprentissage supervisé de classification des
descriptions de risques ............................................................... 973.3.2.2 Méthode de regroupement permettant l'évaluation de la performance d'identification des risques ................................. 102
3.3.2.3 Conclusion ............................................................................... 106
3.4 Conclusion .................................................................................................................107
XIII CHAPITRE 4 VALIDATION, ANALYSE ET DISCUSSION ......................................1094.1 Validation ...................................................................................................................109
4.1.1 Processus d'évaluation de validité .......................................................... 109
4.1.2 Résultats .................................................................................................. 110
4.1.3 Conclusion .............................................................................................. 112
4.2 Contributions de la recherche ....................................................................................112
4.3 Limitations et validité de l'étude ...............................................................................114
4.4 Recommandations en vue de futurs travaux ..............................................................117
CONCLUSION ..................................................................................................................119
ANNEXE I MÉTHODES D'ÉVALUATION DU PROCESSUS DE GESTION DE RISQUE ...............................................................................123 ANNEXE II QUESTIONNAIRE D'IDENTIFICATION DES BESOINS ......................125 ANNEXE III MESSAGES DE PRÉSENTATION UTILISÉS LORS DE LA DIFFUSION DU SONDAGE .........................................................131 ANNEXE IV LISTE DES MEMBRES DU CRIAQ ET CARIC SUJET À LADIFFUSION .................................................................................................133
ANNEXE V RÉPONSES BRUTES AU QUESTIONNAIRE
D'IDENTIFICATION DES BESOINS .......................................................135 ANNEXE VI GUIDE D'ENTREVUE DEMI-DIRECTIVE .............................................149 ANNEXE VII ÉCHANGES DÉTAILLÉS DE L'ENTREVUE .........................................151 ANNEXE VIII QUESTIONNAIRE DE VALIDATION DU PROCESSUS .......................153 ANNEXE IX EXTRAIT ALÉATOIRE DE LA TABLE DE DONNÉE UTILISÉE POUR LES MODÈLES D'APPRENTISSAGE .......................157 ANNEXE X CODE XML DE LA MÉTHODE DE CLASSIFICATION DES DESCRIPTIONS UTILISANT L'ALGORITHME K-NN .........................159 ANNEXE XI CODE PYTHON D'ÉVALUATION DES REGROUPEMENTS ..............163 ANNEXE XII ARTICLE - CONFERENCE MOSIM 2016................................................165 ANNEXE XIII ARTICLE - CONFÉRENCE ASEM 2017 ..................................................175LISTE DE RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES.............................................................185
LISTE DES TABLEAUX
PageTableau 1.1 Principaux processus de DP existants et leurs étapes ................................10
Tableau 1.2 Marqueurs de performance relevés au travers des 8 dimensionsdu LAT .......................................................................................................17
Tableau 2.1 Livrables et moyens face aux étapes et sous étapes mises en oeuvrepour la réalisation des objectifs de l'étude .................................................47
Tableau 2.2 Exemple d'une table de n-grammes ...........................................................60
Tableau 3.1 Requis de la solution développée face à aux étapes de GRdéfinies par ISO 31000 ..............................................................................80
Tableau 3.2 Spécifications .............................................................................................81
Tableau 3.3 Synthèses des solutions évoquées ..............................................................85
Tableau 3.4 Mauvais classements résultant des différents modèlesd'apprentissages expérimentés .................................................................101
Tableau 3.5 Structure de la table résultant du regroupement ......................................104
Tableau 3.6 Performance de la GR exprimée en termes de surprisesdétectées (1 000 descriptions) ..................................................................105
Tableau 3.7 Performance de la GR exprimée en termes de surprisesdétectées (500 descriptions) .....................................................................106
LISTE DES FIGURES
Page Figure 0.1 Étude sur 1229 réponses des secteurs aérospatiauxet de la défense (tirée de PwC, 2015) ..........................................................3
Figure 0.2 Cadre de la recherche ...................................................................................5
Figure 0.3 Illustration du processus de gestion au sein du DP ......................................5
Figure 0.4 Relation entre les étapes du cycle de résolution de problèmes et la structure des chapitres de ce mémoire .........................................................7Figure 1.1 Liens et différences entre le risque et l'incertitude.....................................20
Figure 1.2 Relations entre les principes, le cadre et le processus de gestion desrisques (tirée de ISO, 2009a) .....................................................................23
Figure 1.3 Flux de communication au sein des processus traditionnels à gauche,Agile-Stage-Gate
à droite (tirée de Cooper et Sommer, 2016) ................26 Figure 1.4 Processus de gestion continue des risques (adaptée de DOD, 2015) .........34 Figure 1.5 Pyramide de la transformation des données (tirée de Asar, 2017) ............37 Figure 1.6 Approches d'apprentissage en machine (tirée de Louridas & Ebert,2016) ..........................................................................................................40
Figure 2.1 Processus d'une étude scientifique menée dans le cadre de la science de la conception (tirée de Vaishnavi et Kuechler, 2015) ......46Figure 2.2 Cadre de la Maison de la Qualité
(adaptée de Chowdhury & Quaddus, 2016) ...............................................51quotesdbs_dbs31.pdfusesText_37[PDF] A R R E T. En cause : la question préjudicielle relative à l article 1675/19, 2, du Code judiciaire, posée par le Tribunal du travail de Bruxelles.
[PDF] Liste des emplois types, extraite des référentiels métiers de la branche
[PDF] CENTRE UNIVERSITAIRE DE TARN-ET-GARONNE
[PDF] Notice Régularisation de dettes
[PDF] Liste des emplois types, extraite des référentiels métiers de la branche (referentiels-metiers.opiiec.fr)
[PDF] LA SOUFFRANCE TOTALE DES PERSONNES EN FIN DE VIE.
[PDF] Information relative aux apparentés
[PDF] Conférence des partenaires
[PDF] République Française Ministère de l'agriculture et de la Pêche. Le Ministre de l'agriculture et de la Pêche
[PDF] Directive de sécurité sur la sauvegarde des données en ligne
[PDF] Contexte et environnement du poste
[PDF] 6 février 2014 AVIS II/03/2014
[PDF] La télésauvegarde est-elle la solution pour réduire les risques quotidiens de la sauvegarde?
[PDF] 0380101D LP PORTES DE L'OISANS - VIZILLE
