PROGRAMME DE FORMATION INTER ENTREPRISE ABMAQ 2015
PROGRAMME DE FORMATION INTER ENTREPRISE ABMAQ 2015. NUM. THEMES DE LA. FORMATION. OBJECTIFS PEDAGOGIQUES. CONTENUS ABORDES. PERIODE. COUT/. PARTICIPANT.
PROGRAMME DE FORMATION INTRA ENTREPRISE ABMAQ 2015
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maitrise des coûts de non qualité - Aperçu sur la norme ; - La maitrise du système de la gestion des Non-conformité ; - La maitrise de l’amélioration continue 17 au 19 Juin 250 000 Ouagadougou 02 Initiation à la Métrologie : les concepts - Comprendre l’importance de la fonction pour la fiabilité des résultats émis par une
PROGRAMME DE FORMATION INTRA ENTREPRISE ABMAQ 2015
THEMES DE LA FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE STRUCTURE NOMBRE DE PLACES LIEUX 04 Recyclage à la méthodologie de résolution des problèmes selon le cycle PDCA : outils et techniques - Comprendre les enjeux et les concepts de la qualité - Maitriser la méthodologie de résolution des problèmes ;
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01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf
- 1 - PROGRAMME DE FORMATION INTER ENTREPRISE ABMAQ 2015NUM THEMES DE LA
FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/PARTICIPANT LIEUX
01Détermination
des coûts de la non- qualité - Savoir piloter un SMQ par la maitrise des coûts de non qualité - Aperçu sur la norme ; - La maitrise du système de la gestion desNon-conformité ;
17 au 19
Juin 250 000 Ouagadougou
02Initiation à la
Métrologie : les
concepts fonction pour la fiabilité des résultats émis par une organisation (entreprise, laboratoire, etc.) - Concepts ; - Définition de la métrologie ; - de la métrologie ; - Les gains engrangés ;29 au 30
Juin 250 000 Ouagadougou
03La Métrologie au
laboratoire nécessaires à la mise en place base pour le raccordement deséquipements de mesure au
système international - Concepts et définition ;Les organismes nationaux, sous régionaux et
internationaux ;Outils de maitrise
fonction métrologique01 au 03
Juillet 250 000 Bobo Dioulasso
04La Métrologie au
laboratoire nécessaires à la mise en place base pour le raccordement deséquipements de mesure au
système international - Concepts et définition ; - Les organismes nationaux, sous régionaux et internationaux ;Outils de maitrise
fonction métrologique08 au 10
Juillet 250 000 Ouagadougou
Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf
- 2 -NUM THEMES DE LA
FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/PARTICIPANT LIEUX
05 Management de
la qualité - Comprendre les enjeux du management de la qualité dans une organisation. - Les enjeux et concepts ; - Les principes du management de la qualitéSystème de Management de la qualité
(SMQ) ; - Le rôle des acteurs dans le SMQ25 au 29
Mai 250 000 Ouagadougou
06Gestion du
système documentaire qualité - et les outils nécessaires à la mise en documentaire - Les exigences de la norme ISO 9001 ; - Les procédures exigées ; - La construction du système documentaire ;09 au 13
Novembre 750 000 Abidjan
07Gestion du
système documentaire qualité outils nécessaires à la mise en documentaire - Les exigences de la norme ISO 9001 ; - Les procédures exigées ; - La construction du système documentaire07 au 11
Septembre 300 000 Ouagadougou
08Management des
risques selon la norme ISO 31000 - Comprendre le contexte règlementaire du management des risques ; - Intégrer le management des risques dans la gestion des processus ; régissent la Norme ISO 31000 - Comprendre le contexte normatif du management des risques ; - Etablir des orientations et la ligne de conduite en matière de management des risques ; - Intégrer la gestion des risques au sein - Structurer la gestion du système.16 au 19
Novembre 750 000 Abidjan
09Management des
risques selon la norme ISO 31000 - Comprendre le contexte règlementaire du management des risques ; - Intégrer le management des risques dans la gestion des processus ; - Comprendre le contexte normatif du management des risques ; - Etablir des orientations et la ligne de conduite en matière de management des risques ; - Intégrer la gestion des risques au sein06 au 09
Octobre 300 000 Ouagadougou
Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf
- 3 -NUM THEMES DE LA
FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/PARTICIPANT LIEUX
régissent la Norme ISO 31000 - Structurer la gestion du système10 Audit Qualité
Interne
- Conduire un audit qualité interne o Revue des exigences ISO 9001 ; (guide, plan, questionnaire, rapport, constat)10 au 12
Juin 300 000 Ouagadougou
11Le métier du
responsableQualité (RQ) dans
la démarche ISO - Situer le rôle du RQ ; - Acquérir les principes et outilsQualité pour mener à bien sa
mission ; individuel pour débuter sa démarche qualité - Comprendre les principes qualité ; - Réaliser un diagnostic qualité ; - des actions - Formaliser un SMQ ;Assurer le rôle et les missions du RQ ;
15 au 17
Juillet 300 000 Ouagadougou
12Initiation à la
méthodologie de résolution des problèmes selon le cycle PDCA - Comprendre les éléments de la dynamique de groupe ; - Décliner et appliquer la méthodologie de résolution des problèmes selon le PDCA - Savoir gérer une réunion - Définition des problèmes ; - Déclinaison du cycle PDCA ; - Méthodologie de résolution selonPDCA :
- Techniques et outils16 au 18
Septembre 150 000 Ouagadougou
13Traitement des
réclamations : transformer les réclamations clients en outil de fidélisation - Apprendre à traiter les réclamations clients avec des outils appropriés ; - Apprendre les techniques de fidélisation des clients - Définition de la notion de réclamation ; - Hiérarchisation des réclamations ; - Outils et traitement des réclamations ; - Outils de fidélisation12 au 14
Août 200 000 Ouagadougou
14Méthodologie de
Résolution des
Problèmes en
Management de
- Comprendre les éléments de la dynamique de groupe ; - Décliner et appliquer la méthodologie de résolution des - Définition des problèmes ; - Déclinaison du cycle PDCA ; - Méthodologie de résolution selonPDCA ;
18 au 21
Août 200 000 Ouagadougou
Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf
- 4 -NUM THEMES DE LA
FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/PARTICIPANT LIEUX
la Qualité problèmes selon le PDCA - Savoir gérer une réunion Techniques et outils de résolution de problèmes 15Méthodologie de
Résolution des
Problèmes en
Management de
la Qualité - Comprendre les éléments de la dynamique de groupe ; - Décliner et appliquer la méthodologie de résolution des problèmes selon le PDCA - Savoir gérer une réunion - Définition des problèmes ; - Déclinaison du cycle PDCA ; - Méthodologie de résolution selonPDCA ;
Techniques et outils de résolution de
problèmes02 au 05
Juin 200 000 Bobo Dioulasso
16Maitriser les 5 S
Kaizen dans
votre organisation - Comprendre les enjeux du bon ménage dans un environnement ; - Savoir appliquer les 5 S Kaizen et - La définition des 5S, - Les 5S et productivité ; - Les 5S et sécurité ;01 au 02
Octobre 150 000 Ouagadougou
17Initiation à la
maintenance préventive - Comprendre prévention dans la maintenance ; - Savoir planifier une maintenance - Vocabulaire et terminologies ; - Définitions et concepts ; - Etat des lieux - planification de la maintenance ; - Gains engendrés ;25 au 27
Novembre 250 000 Ouagadougou
18Initiation à la
maintenance préventive prévention dans la maintenance ; - Savoir planifier une maintenance - Vocabulaire et terminologies ; - Définitions et concepts ; - Etat des lieux - planification de la maintenance ;Gains engendrés ;
02 au 04
Décembre 250 000 Bobo Dioulasso
19Comprendre le
management de la qualité totale (TQM) - Comprendre les enjeux de la qualité ; - Apprendre à différencier le management de la QualitéTotale et la norme ISO
- Historique et définition de la qualité totale ; - Les enjeux poursuivis par le mangement de la qualité totale ; - TQM et ISO 9001 et 900406 au 07
Août 150 000 Ouagadougou
Secrétariat Permanent / Association Burkinabè pour le MAnagement de la Qualité (ABMAQ)01 BP 5387 Ouagadougou 01 / Tél. 50 31 62 - 40 / Fax : 50 31 62 - 39 Burkina Faso E-mail : abmaq@fasonet.bf
- 5 -NUM THEMES DE LA
FORMATION OBJECTIFS PEDAGOGIQUES CONTENUS ABORDES PERIODE COUT/PARTICIPANT LIEUX
20Accueil et
gestion clientèle : techniques et outils client dans la vie de - Savoir accueillir le client ; - Savoir gérer le client - Définition des notions client, fournisseur, qualité de service ;Quelques techniques et outils simples pour un
bon accueil et une bonne gestion du client14 au 15
Octobre 150 000 Ouagadougou
21clientèle : cas pratiques sur les outils de mesure client dans la vie de - Savoir accueillir le client ; - Connaître les outils de mesure et client - Définition des notions client, fournisseur, qualité de service ; - Quelques techniques et outils simples pour un bon accueil et une bonne gestion du client ; yse et de mesure de la satisfaction du client
07 au 09
Décembre 200 000 Ouagadougou
22Tableau de bord
et indicateurs qualité - Savoir piloter son SMQ à partir de tableaux de bord - Définition des indicateurs ; - Typologie de tableaux de bord ;23 au 24
Septembre 150 000 Ouagadougou
NB : - ou explicite des besoins et des opportunités de entreprises dans les domaines de la Qualité, Sécurité, Santé, Environnement, Denrées Alimentaires, Information, Energie, etc. - ormations et consultants - Chaque session de formation réunira entre 10 et 30 participantsquotesdbs_dbs42.pdfusesText_42[PDF] LOI N 21/95/ADP PORTANT CREATION, ORGANISATION ET FONCTIONNEMENT DES TRIBUNAUX ADMINISTRATIFS
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