[PDF] Guide dAssurance voyage de votre carte de crédit Desjardins

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Police de

l'Assurance voyage de votre carte de crédit Odyssée MD Visa

Infinite Privilege*

Votre protection contre les événements

soudains et imprévus pouvant survenir en voyage ou vous empêcher de faire un voyage.

Pour tout problème en voyage, notre Service

d'assistance est là, 24 h sur 24

Du Canada ou des États-Unis :

1 844 653-4795

(sans frais)

De partout dans le monde :

514 285-4795

(à frais virés)

Pour toute question, pour réclamer ou pour

modifier votre contrat

1 877 838-7603200, rue des Commandeurs

Lévis (Québec) G6V 6R2

1 855 368-6924

Desjardins Assurances désigne Desjardins Sécurité financière, compagnie d'assurance vie.MD Odyssée est une marque déposée de la Fédération des caisses Desjardins du Québec. * Marque de commerce de Visa International Service

Association et utilisée sous licence.

2

Cette police fait partie de votre contrat

d'assurance voyage.

Cette police sert à vous fournir toute

l'information sur l'assurance voyage incluse avec votre carte de crédit. Elle est destinée au détenteur de la carte, c'est-

à-dire la personne dont le nom est indiqué

sur la carte, que ce soit à titre de détenteur principal, de codétenteur ou de détenteur d'une carte supplémentaire. Partout où ils sont utilisés, les mots " carte de crédit » et " carte » réfèrent à votre carte de crédit Odyssée Visa Infinite Privilege de

Desjardins.

D'autres documents peuvent s'ajouter

à votre contrat.

• Le document " Confirmation d'assurance », si vous modifiez votre assurance. • Tout questionnaire médical, si vous avez dû en remplir un. • Tout document modifiant votre contrat, par exemple un avenant.

Pour avoir droit à l'assurance...

Pour que cette assurance entre en vigueur,

les 4 conditions suivantes doivent être respectées :

1. Vous devez avoir activé votre carte de crédit avant votre départ.

2. Votre compte de carte de crédit ne doit pas

être en souffrance depuis plus de 90 jours.

3. Vous devez avoir payé les frais annuels d'adhésion de votre carte de crédit.

4. Vos droits à titre de détenteur de la carte de crédit ne doivent pas avoir été suspendus.

3

À savoir !

1. Cette assurance comporte des exclusions

qui peuvent limiter votre couverture. À titre d'exemple, vous n'êtes pas couvert pour un état de santé considéré comme instable.

2. Si vous faites un voyage dont la durée excède le nombre de jours inclus selon votre âge, vous ne serez pas couvert du tout par la protection Soins de santé d'urgence. Pour être couvert pour ce voyage, vous devez nous demander de prolonger votre protection.

3. En cas d'urgence en voyage, vous devez appeler notre Service d'assistance avant d'aller dans un hôpital ou une clinique.

Les mots en

italique Les mots " accident », " frais de subsistance », " fournisseur de services de voyages » et " membre de votre/sa famille » sont en italique dans le texte, car ils ont un sens précis dans le contexte de l'assurance. Vous trouverez leur définition à la section 14. 4

Table des matières

1. Aperçu des 3 protections de

votre assuranceà

2. Personnes couvertes par l'assuranceà

.............à9

3. Protection Soins de santé d'urgenceà

............à10

3.1 Description ..................................................... 10

3.2 Maximumsa

3.3 Frais couvertsa

3.4 Exclusions et limitesa

....................................a16

4. Protection Annulation ou modification

de voyage .......................................................... 21

4.1 Description ..................................................... 21

4.2 Maximumsa

4.3 Les 18 causes acceptéesa

.............................a22

4.4 Frais couverts selon les 5 situations

couvertesa

4.5 Exclusions et limitesa

...................................a30

5. Protection Bagages

....................................... 35

5.1 Description .................................................... 35

5.2 Maximumsa

5.3 Montants payables selon les 3 situations

couvertesa

5.4 Exclusions et limitesa

....................................a37

6. Service d'assistance

...................................... 38

6.1 Avant votre départ

6.2 En cas d'urgence médicale pendant

votre voyagea

6.3 Pour tout autre problème pendant le

voyagea

7. Exclusion pour un état de santé instable

....à40

7.1 Qu'est-ce qu'un état de santé instable? 40

7.2 Si vous avez modifié votre assurancea

....a43

7.3 Exception pour certaines infections

courantesa 5

8. Pour modifier votre assurance :

1 877 838-7603

............................................... 44

8.1 Les modifications que vous pouvez

demander ...................................................... 44

8.2 Coût d'une modification de votre

assurancea

8.3 Pour annuler une modification

demandéea

9. Prolongation automatique de vos

protections sans frais ........................................ 47

10. Réclamationà

10.1 Deux étapes à suivre pour faire une

réclamation ................................................... 49

10.2 Exemples de documents et preuves

demandésa

10.3 Notre réponse à votre réclamationa

..........a51

10.4 Paiement de votre réclamationa

................a51

10.5 Si vous n'êtes pas d'accord avec notre

11. Autres renseignements importants

............. 53

11.1 Date d'entrée en vigueur et

renouvellement de cette police .............. 53

11.2 Modification ou fin de cette

assurancea

11.3 Vous devez fournir des renseignements

exactsa

12. Si vous n'êtes pas satisfait de

notre service .................................................. 55

13. Vos renseignements personnelsà

..................à55

13.1 Confidentialité de votre dossier

.............. 55

13.2 Pour consulter votre dossiera

.....................a56

13.3 Votre nom figure sur la liste de

nos clientsa

13.4 Nous pourrions transférer certains de

vos renseignements personnels à des fournisseurs à l'étrangera ............................a56

14. Définitions

....................................................... 57

15. Identification de l'assureurà

...........................à58 6

1. Aperçu des 3 protections de votre

assurance

Soins de santé d'urgence

Pour vos voyages à l'extérieur de

votre province ou territoire de résidence.

Âge maximal :

75 ans

Nombre de jours inclus

(selon votre âge à la date où vous quittez votre province ou territoire de résidence)

59 ans ou moins60 jours

60 à 64 ans

31 jours

65 à 75 ans

15 jours

Frais couverts

Vous devez communiquer avec le Service

d'assistance avant d'engager ces frais :

• Soins et services médicaux et dentaires

Frais de subsistance si vous devez revenir plus

tard que prévu

• Transport d'urgence

• Rapatriement

• Retour de votre véhicule

• Visite d'un

membre de votre famille • Frais si vous décédez pendant votre voyage

Maximums

Les frais sont couverts :

• jusqu'aux maximums indiqués par type de frais couverts à la section 3.3 • jusqu'à un maximum global de 5 000 000 $, par personne et par voyage • jusqu'à concurrence des montants raisonnables et habituels normalement facturés • jusqu'à 200 $ par jour et 2 000 $ au total pour les frais de subsistance, par personne et par voyage 7

Annulation ou modification

de voyage

Pour tous vos voyages.

Âge maximal :

Aucune limite d'âge

Durée maximale du voyage :

365 jours

Frais couverts

Ces frais doivent avoir été payés avec la carte de crédit : • Portion non utilisée et non remboursable des frais de transport et d'hébergement

Frais de subsistance si vous devez revenir plus

tôt ou plus tard que prévu • Frais supplémentaires causés par l'absence de votre compagnon de voyage • Coût supplémentaire pour modifier des billets de transport

Montant maximum

Annulation ou modification avant départ :

2 500 $ par personne, par voyage

Modification en cours de voyage : Aucun maximum

8

Bagages

Pour vos voyages à l'extérieur de votre

province ou territoire de résidence.

Âge maximal :

Aucune limite d'âge

Nombre de jours inclus

(selon votre âge à la date où vous quittez votre résidence)

59 ans ou moins60 jours

60 à 64 ans

31 jours

65 ans ou plus

15 jours

Frais couverts

• Rachat d'articles perdus ou endommagés par le transporteur, ou volés : Maximum de 500 $ par article ou ensemble d'articles • Rachat d'articles de première nécessité en raison d'un retard des bagages de plus de

4 heures : Maximum de 1 000 $

• Remplacement de documents importants : Maximum de 250 $

Vous devez prendre tous les moyens raisonnables

pour protéger ou récupérer vos biens.

Montant maximum global

• 2 500 $ par personne, par voyage

L'assurance incluse avec votre carte de

crédit ne couvre pas entièrement vos besoinsàà?

Communiquez avec nous au

1 877 838-7603

pour modifier votre assurance. Les modifications que vous pouvez demander sont les suivantes : • prolonger la durée des protections Soins de santé d'urgence et Bagagesaa;

• augmenter le montant d'assurance des protections Annulation ou modification de voyage et Bagagesa;

• ajouter une protection d'assurance voyage (par exemple une protection Aller-retour d'urgence). Vous trouverez tous les détails sur les modifications

à la section 8 de cette police.

9

2. Personnes couvertes par l'assurance

a) Vous-même, en tant que détenteur de la carte de crédita; b) Votre conjoint, s'il fait le même voyage que vousa;

c) Vos enfants ou petits-enfants ou les enfants ou petits-enfants de votre conjoint, s'ils font le même voyage que vous.

Pour être couvertes, ces personnes doivent

être autorisées par la loi à demeurer au Canada et elles doivent y résider au moins 6 mois par année.

Pour qu'un conjoint soit couvert

Votre conjoint :

• doit être marié ou uni civilement à vousa; ou

• doit vivre conjugalement avec vous depuis au

moins 12 mois ou vivre conjugalement avecquotesdbs_dbs31.pdfusesText_37

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