[PDF] ÊTRE MEMBRE A SES AVANTAGES 13-Oct-2016 AVANTAGES DE

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REVUE ANNUELLE fifl

MOUVEMENT DESJARDINS

Faits saillants 2015

4

AVANTAGES DE FAIRE AFFAIRE AVEC DESJARDINS

Nouveautés en ligne et pour le mobile

........... 5

Mieux gérer ses affaires grâce à Coopmoi

...... 5

Adapter l'offre selon chaque besoin

6

AVANTAGES D'ENTREPRENDRE AVEC DESJARDINS

Encourager l'entrepreneuriat

7

Simplifier la gestion au quotidien

7 AVANTAGES D'ÊTRE MEMBRE D'UNE COOP FINANCIÈRE

Vivre la différence coopérative

8

Soutenir la coopération

8

Choisir Desjardins comme employeur

............. 9

AVANTAGES POUR LE MILIEU DE VIE

10

AVANTAGES POUR LA PLANÈTE

11

BILAN AU 31 DÉCEMBRE 2015

En un coup d'oeil

13

RÉSULTATS FINANCIERS AU 31 DÉCEMBRE 2015

Quelques faits saillants

14

Survol des secteurs

14

Cotes de crédit et acquisition

15

Notes au lecteur

Pour respecter l'usage recommandé par l'Office québécois de la langue française, nous employons les symboles M et G pour désigner respectivement les millions et les milliards. Ainsi, "

22 M$ » se lit " vingt-deux millions de dollars » et " 100 G$ » se lit " cent milliards de

dollars ». Le masculin est utilisé dans le seul but d'alléger le texte. Cette revue annuelle a été produite par la première vice-pré sidence Marketing, Communications et Coopération, Mouvement Desjardins

(vice-présidence Marque et Communications marketing) et la première vice-présidence Finances et Direction fin

ancière, Mouvement Desjardins (vice-présidence Direction financière). Nos résultats de 2015 illustrent une fois de plus le fait que Desjard ins place ses membres au coeur de ses produits et services. Notre détermination à devenir les meilleurs pour ce qui est de servir no s membres et nos clients s'est traduite par le lancement de nouveaux produits et services comportant de réels avantages pour nos membres et clients notre engagement envers le développement durable qui nous a valu la 7 e position parmi les 50 meilleures entreprises citoyennes au Canada selon

Corporate Knights ;

notre solidité financière grâce à laquelle le Mouvement

Desjardins a été désigné 5

e au monde et 1 er en Amérique du

Nord par Bloomberg.

AVANTAGES EXCLUSIFS

AUX MEMBRES

FAITS SAILLANTS 2015

7 millionsmembres

clients un actif de 248,1 G$ des excédents de 1 959 M$ un ratio de fonds propres de la catégorie 1A de 16,0 des revenus d'exploitation de 13 924 M$ fl Au Québec et en Ontario, vous avez accès à :

4 points de services en Floride aux États-Unis

Une présence dans plus de 30 pays grâce à DID

Dans les médias sociaux

fl 1 er en Amérique du Nord et 5 e au monde pour sa solidité nancière

Dans le Top 10 des 50 meilleures

entreprises citoyennes au Canada selon

Corporate Knights

12 e

Certication Customer Operations

Performance Center

(COPC) pour AccèsD

Prix Boomerang pour 360

d et le Marché central 5 e marque la plus inuente selon l'indice

Ipsos-Infopresse

4

NOUVEAUTÉS EN LIGNE

ET POUR LE MOBILE

NOUVEAU SITE ACCÈSD

HOP-ÉP@RGNE ET INFO SOLDE AU BOUT DES DOIGTS

BANQUE ZAG - APPLICATION SUR PLATEFORMES

IOS ET ANDROID

MIEUX GÉRER SES AFFAIRES

GRÂCE À COOPMOI

CAISSE SCOLAIRE EN LIGNE

PRÈS DE 2

M$ POUR ENCOURAGER

LA POURSUITE DES ÉTUDES

AIDER LES JEUNES ADULTES

À MIEUX GÉRER LEURS AFFAIRES

RESTER INFORMÉ AVEC L'INFOLETTRE POUR LES MEMBRES 5

ADAPTER L'OFFRE

SELON CHAQUE BESOIN

SAVOIR MIEUX PROTÉGER SES BIENS

Desjardins Assurances travaille depuis plusieurs années à sensibiliser et à éduquer ses assurés propriétaires et copropriétaires en matière de p révention des risques pour les aider à protéger leurs biens. Elle propose plusieurs sites pour vous aider à parfaire vos connaissances dans ces domaines :

Conseils de prévention

Défi locataire

Les temps changent

DES OFFRES AVANTAGEUSES PENDANT LES ÉTUDES

Les étudiants ont accès à une offre globale et intégrée a daptée à leurs besoins qui comprend, en plus des avantages et rabais exclusifs aux membres Desjardins des transactions sans frais ; une marge de crédit à taux avantageux ; une carte de crédit avec récompenses.

STUDIO - UN CENTRE DE SERVICES NOUVEAU GENRE

Depuis décembre 2015, des centres de services de type studio accueillent les membres en mettant de l'avant un concept offrant plus de flexibilité. Stratégiquement situés au coeur de Ville Mont-Royal et du quartier des affaires de Notre-Dame-de-Grâce, ces deux premiers studios permettront au Mouvement Desjardins de se rapprocher des clientèles anglophones et des communautés culturelles.

TROIS NOUVEAUX ESPACES 360

d

À MONTRÉAL

Ouvert en juin 2015, un nouvel espace localisé au Marché Central soutient la clientèle désirant un accompagnement pour réaliser ses projets financiers. Des conseillers généralistes prennent les visiteurs entièrement en charge afin de leur faire vivre une expérience adaptée à leur projet de vie , le tout dans un environnement technologique d'avant-garde et convivial, favorisant ainsi une démythification des finances personnelles.

Deux nouveaux espaces 360

d ont été ouverts près de l'Université Concordia et de l'UQAM. Ces centres pourront joindre plus de 90

000 étudiants de niveaux

universitaire et collégial et leur procurer un environnement convivia l et branché favorisant les échanges à propos de leurs ambitions de carrière et autres projets de vie.

ACCUEIL DES NOUVEAUX ARRIVANTS

Offre de bienvenue

L'Offre de bienvenue pour les nouveaux arrivants au Canada permet, entre autres, aux nouveaux arrivants admissibles de bénéficier de nombreux avantages pour une période de 1 an ; d'avoir accès à des solutions de paiement dont les critères d'admissibilité tiennent compte de leur réalité ; d'ouvrir un compte gratuitement depuis leur pays d'origine ; de virer des fonds dans leur compte au Québec avant leur arrivée (virements internationaux) ;

d'obtenir une assurance de soins de santé d'urgence avant de pouvoir bénéficier du régime d'assurance maladie du Québec (RAMQ).

Aide aux réfugiés syriens

Le Mouvement Desjardins s'est joint à la Croix-Rouge canadienne da ns ses efforts pour accueillir des réfugiés syriens en versant 50 000 $ pour les besoins de première nécessité. Les membres et le grand public ont été aussi invités à faire un don par AccèsD Internet ou téléphone ; avec leurs BONIDOLLARS ; par le réseau des caisses Desjardins au Québec et en Ontario.

FONDS D'ENTRAIDE

Les Fonds d'entraide Desjardins soutiennent une approche de planification des finances personnelles qui permet aux personnes qui en bénéfici ent de combler des besoins essentiels immédiats tout en demeurant responsables du remboursement du prêt qui leur a été consenti. La force du Fonds d'entraide Desjardins repose sur des partenariats entre le Mouvement Desjardins et des organismes indé pendants spécialisés en microfinance.

201520142013

Caisses participantes 64 % 58 % 59,6 %

Nombre de personnes

accompagnées 4 923 3 789 4 264

Nombre de prêts consentis 602 608 661

Sommes prêtées 368 663 $ 381 565 $ 406 717 $ 6

ENCOURAGER L'ENTREPRENEURIAT

2015
938M$
300M$
16M$ 400

CRÉAVENIR

Résultats de 2015

2015
24,5%

777 955$

267 778

MICROCRÉDIT DESJARDINS AUX ENTREPRISES

Résultats de 2015

2015
41%

408 964$

SIMPLIFIER LA GESTION

AU QUOTIDIEN

GÉREZ ET FACTUREZ

DÉPOSEZ VOS CHÈQUES SANS VOUS DÉPLACER

7 fi

VIVRE LA DIFFÉRENCE COOPÉRATIVE

22
e

CONGRÈS

: " NOUS ADAPTER ET PERFORMER À

L'AVANTAGE DE NOS MEMBRES ET CLIENTS

S'ENGAGER À TITRE DE JEUNE DIRIGEANT

3 e

SOMMET INTERNATIONAL DES COOPÉRATIVES

CONSULTER NOS MEMBRES

SOUTENIR LA COOPÉRATION

COLLABRIA

: UN EXEMPLE CONCRET D'INTERCOOPÉRATION

OFFRE AUX COOPÉRATIVES

FAIRE L'ESSAI DU DESJARDINS LAB

88

CHOISIR DESJARDINS

COMME EMPLOYEUR

OPTER POUR UNE CARRIÈRE CHEZ DESJARDINS

Choisir de faire carrière chez Desjardins offre de multiples avantages accès à des postes dans 20 domaines d'emploi partout au Québ ec, dans plusieurs provinces canadiennes et même à l'étranger d'excellents avantages sociaux et une rémunération concurrentielle ; possibilité d'évoluer dans un milieu de travail qui favorise l'équilibre vie-travail ; employé d'une organisation engagée dans le développement dur able ; un milieu d'apprentissage continu par des programmes de formation et de perfectionnement. Desjardins recherche des gens passionnés, qui adhèrent aux valeurs de l'organisation et sont motivés par les défis et le travail d'équipe. Les possibilités de carrière sont concrètes en 2015, plus de 2 900 personnes ont obtenu leur premier poste chez Desjardins ;

70 % des postes ont été pourvus par des candidats internes, une illustration

des nombreuses occasions de mobilité dans l'organisation.

L'ESPACE CARRIÈRES DESJARDINS,

UN LIEU UNIQUE CONÇU POUR ATTIRER LES TALENTS

L'Espace Carrières est le point central pour les rencontres de dotation au complexe Desjardins à Montréal. En 2015, près de 5 500
réservations pour des rencontres d'entrevues ont été effectuées et 1 711
tests ont été administrés. De plus, 803 candidats, employés de Desjardins ou non, ont rencontré l'équipe pour discuter des possibilités de carrière chez nous. PRÈS DE 80 M$ ALLOUÉS AUX ACTIVITÉS DE FORMATION En 2015, par l'entremise notamment de l'Institut coopératif Desjardins, le

Mouvement Desjardins a investi près de 80

M$ dans des activités de formation et

de développement des personnes, ce qui correspond à 2,7 % de sa masse salariale et à 1 157
400
heures de formation. 9

DONS, COMMANDITES ET PARTENARIATS

PHILANTHROPIQUES

2015

516 M$

1 254 2 830 645

FONDS D'AIDE AU DÉVELOPPEMENT DU MILIEU

2015

31,8M$

PRIX RURALIA-DESJARDINS

Les petits bâtisseurs en Mauricie

Centre Innushkueu Mani-Utenam

CAMPAGNE D'ENTRAIDE DESJARDINS

1010

INVESTISSEMENT RESPONSABLE

PLUS DE RAISONS D'INVESTIR

DANS UNE HABITATION ÉCOLOGIQUE

INSTALLATION DE BORNES

DE RECHARGE PUBLIQUES

PROGRAMME DE TRANSPORT ALTERNATIF

Transport collectif et actif

Covoiturage

Déplacements professionnels

Politique automobile des gestionnaires

Navette Desjardins

Défi papier

LEADER QUÉBÉCOIS DE L'INDUSTRIE FINANCIÈRE -

APPROVISIONNEMENT RESPONSABLE

11

EN UN COUP D'OEIL

Croissance de 8,2 % de l'actif total, qui totalisait 248,1 G$ au 31 décembre 2015.
Augmentation de 4,8 G$, ou de 4,9 %, de l'encours des prêts hypothécaires résidentiels, qui a atteint 102,3 G$. Portefeuille de prêts de qualité affichant un ratio de prêts douteux bruts sur le total des prêts bruts de 0,34 Hausse de 7,0 % de la collecte d'épargne, qui s'est établie à 156,6 G$. Croissance de 32,6 G$ des biens sous gestion et sous administration, qui totalisaient 403,4

G$ à la fin de l'exercice 2015.

Ratio de fonds propres de la catégorie 1A de 16,0 % au 31 décembre 2015, toujours parmi les meilleurs de l'industrie bancaire.

BILAN ET INDICATEURS

Au 31 décembre

(en millions de dollars, en pourcentage et en coefficient)

201520142013

Bilan

Actif 248 128 $ 229 387 $ 212 005 $

Prêts nets 159 505 150 454 140 533

Dépôts 156 574 146 324 136 746

Capitaux propres 21 725 18 893 17 232

Indicateurs

Biens sous gestion et

sous administration 403 350 $ 370 768 $ 334 245 $ Ratio des fonds propres de la catégorie 1A 16,0 % 15,7 % 15,7 % Ratio des fonds propres de la catégorie 1 16,0 % 15,8 % 15,7 % Ratio du total des fonds propres 17,2 % 17,9 % 18,4 % Prêts douteux bruts/prêts bruts 0,34 % 0,34 % 0,33 %

Prêts bruts/dépôts 1,02 1,03 1,03

Hypothécaires résidentiels

Sur cartes de crédit

À la consommation et autres prêts aux particuliers

Aux entreprises

Aux gouvernements

91 243

63 833

1 498 2015

88 463

56 516

1 345

201449 792

224

86 730

2013

025 00050 00075 000100 000

ParticuliersInstitutions de dépôts et autres

Entreprises et gouvernements

RÉPARTITION DES PRÊTS PAR CATÉGORIES D'EMPRUNTEURS

Au 31 décembre 2015

(en %)

DÉPÔTS PAR CATÉGORIES

Au 31 décembre

(en M$) 13

SURVOL DES SECTEURS

PARTICULIERS ET ENTREPRISES

Excédents avant ristournes aux membres de 1 000 M$, soit une hausse de 112

M$, ou de 12,6 %.

Augmentation de 4,9 G$ du crédit hypothécaire résidentiel permettant un maintien des parts de marché au Québec. Croissance du volume d'affaires lié aux services de cartes de cré dit de 4,2 % au 31 décembre 2015. Croissance de 2,3 G$ de l'épargne bilan au Québec permettant une hausse des parts de marché, estimées à 43,2

GESTION DE PATRIMOINE ET ASSURANCE DE PERSONNES

Augmentation de 22,4 % des excédents, qui sont passés de 411 M$ en 2014

à 503

M$ en 2015.

Rentabilité record de l'assureur de personnes de 428 M$. Augmentation de 7,4 % des primes nettes d'assurance de personnes, qui ont totalisé 3,8

G$ au 31 décembre 2015.

Hausse de 24,8 % des ventes nettes de produits d'épargne, qui sont passées de 5 434 M$ au 31 décembre 2014 à 6 781 M$ au 31 décembre 2015.

ASSURANCE DE DOMMAGES

Excédents nets de 338 M$ en hausse de 48,9 %, en excluant les frais liés à l'acquisition des activités canadiennes de State Farm et le gain à la date d'acquisition. Apport des activités canadiennes de State Farm aux excédents nets de 138 M$quotesdbs_dbs32.pdfusesText_38

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