[PDF] Untitled pour les entreprises du secteur

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G\yxoe u\piu . Erjurxoeq^"Ân noe D-lqrÉnOE Fiwimi . 3117 G\yxoe u\piu . Erjurxoeq^"Ân noe D-lqrÉnOE wioerxwiu m UÂ\jnl . 3117 Rxoen = YxÂoe i uxwp mn ln mxlÂvnwoe- un viOElÂurw nOEoe ÂoerurOE\ miwOE un OEnÂu noe Âwr"Ân jÂoe m(iuu\pn- un oenÈoen/ cH75 >3 5A@FD;4GF;A@ 8;@3@5;^D7 67 M GRH_csmoaf.qxd:Layout 1 9 2016-04-12 3:06 PM9 Page 2

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3

1.2Pi yuiwrorlioerxw mn ui virw.m(SÂÉ-n

5

1.3Pi mrOEyxwrjruroe\ mn ui virw.m(SÂÉ-n

6

1.4P(iwiuâOEn mn u(\li-oe nwoe-n un jnOExrw noe ui mrOEyxwrjruroe\ mn virw.m(SÂÉ-n miwOE u(nwoe-ny-rOEn

7

1.5Pi yuiwrorlioerxw mnOE iloerxwOE [ nwoe-ny-nwm-n

8

1.6P(xÂoeru

9

2.F"AG=;P?DA11

2.1P(iwiuâOEn m jnOExrw nw virw.m(SÂÉ-n

24

2.2Pn -nl-Âoenvnwoe

//////////////////5//////////////////5// 25

2.3Pi y-\OE\unloerxw mnOE liwmrmioeOE

28

2.4P(nwoe-nÉÂn

29

2.5Pi -\ounÈrxw

32

2.6P(nvjiÂlqn

33

2.7PnOE -\o\-nwlnOE

34

2.8P(nwoenwoen mn oe-iÉiru

//////////////////5///////// 35

2.9PnOE xÂoeruOE

36

3. F"IMC;HEN;OEIH @P OM;Q;EF35

3.1PnOE lxwmroerxwOE mn oe-iÉiru

47

3.2PnOE oeZlqnOE mnOE nvyuxâ\OE

48

3.3PnOE p-xÂynOE mn oe-iÉiru

//////////////////5 49

4.FA G;HPAF @A F"AGJFIRq41

4.1Pi -\ounÈrxw

53

4.2Pi -\miloerxw

54

4.3Pi mrooÂOErxw

55

4.4P(xÂoeru

56
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6/I(?BBTDHI DS I(HMS"FQ?SHNM5:

5.1La préparation à l"accueil

50

5.2L"accueil

52

5.3L"intégration

53
5.4

Le suivi

54
5.5

L"outil

55

7/I("U?IT?SHNM CT QDMCDLDMS6:

6.1Les règlements et politiques de l"entreprise

60

6.2Le but

61

6.3La rencontre individuelle

62

6.4Le suivi de l"entente

..................4..... 64

6.5Le bilan du rendement

65

6.6Les outils

66

8/IDR QDI?SHNMR CD SQ?U?HI82

7.1Les facteurs influençants

72

7.2Les causes de conflit

..................4.... 73

7.3La gestion des conflits

76

9/ I? BNLLTMHB?SHNM8:

8.1Les étapes d"une communication efficace

80

8.2La communication des réprimandes

82

8.3Le harcèlement psychologique

83

8.4La négociation

..................4..................4.. 84
:/ID ID?CDQRGHO9:

9.1Les types de leadership

90

9.2La délégation des responsabilités

92

9.3L"organigramme de l"entreprise

93

9.4La gestion des mouvements de personnel

94

9.5L"outil

96

21/ I? LNSHU?SHNM::

10.1La définition des besoins fondamentaux

100

10.2La motivation au travail

101

10.3Les facteurs de l"absentéisme

102

10.4Le roulement de personnel

104

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GRH_csmoaf.qxd:Layout 1 9 2016-04-12 3:06 PM9 Page 4

11.F; MqGPHqM;OEIH107

11.1PnOE oeâynOE mn -\vÂw\-ioerxw

219

11.2P(iwiuâOEn mnOE nvyuxrOE

//////////////////5// 221

11.3P(\oeijurOEOEnvnwoe mnOE OEiuir-nOE

222
11.4

PnOE iÂpvnwoeioerxwOE OEiui-riunOE

223
11.5

Pi -\vÂw\-ioerxw rwmr-nloen

224

11.6P(iwiuâOEn m vi-lq\

//////////////////5////// 225

12.F; BIMG;OEIH117

12.1P(iwiuâOEn mnOE jnOExrwOE nw ox-vioerxw

229

12.2PnOE oeâynOE mn ox-vioerxw

22:

12.3Pi vrOEn nw SÂÉ-n m(Âw yuiw mn ox-vioerxw

233

13.F; N;HOq AO Nq?PMEOq ;P OM;Q;EF125

13.1Nmnwoerorn-

237

13.2T-\Énwr-

238

13.3Fxwoe-aun-

239

13.4XnwOErjrurOEn-

23:

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rrr M o+rfg fg og)*rxv fg) (g))x+(eg) q+ucrvg) M TABLE DES MATIÈRES

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GRH_csmoaf.qxd:Layout 1 9 2016-04-12 3:06 PM9 Page 5 GRH_csmoaf.qxd:Layout 1 9 2016-04-12 3:06 PM9 Page 6 ;kSci-egdedh Pn Fxvroe\ OEnloex-rnu mn virw.m(SÂÉ-n nw iv\wipnvnwoe ox-nOEoern- )FXQSDI, nOEoe Âw x-piwrOEvn mn lxwln-oeioerxw mxwoe ui vrOEOErxw nOEoe mn lxwlnÉxr- noe mn oilruroen- ui -\iurOEioerxw mnOE OEoe-ioe\prnOE mn m\Énuxyynvnwoe noe mn vrOEn nw ÉiunÂ- mn ui

virw.m(SÂÉ-n mn u(rwmÂOEoe-rn "Â\j\lxrOEn mn u(iv\wipnvnwoe ox-nOEoern-/ GnyÂrOE 2::8-

un FXQSDI oe-iÉiruun [ oe-xÂÉn- mnOE OExuÂoerxwOE lxwl-^oenOE iÂÈ y-xju\vioer"ÂnOE mn

virw.mêxnÂÉ-n/

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miwOE ui pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE noe miwOE u(x-piwrOEioerxw m oe-iÉiru/ F(nOEoe miwOE

ln lim-n "Â(ru i \oe\ lxwÉnw mn vnoeoe-n OEÂ- yrnm un LÂrmn mn pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE

qÂvirwnOE yxÂ- unOE nwoe-ny-rOEnOE m OEnloenÂ- mn u(iv\wipnvnwoe ox-nOEoern-/ M o+rfg fg og)*rxv fg) (g))x+(eg) q+ucrvg) M AVANT-PROPOS ;kSci-egdedh GRH_csmoaf.qxd:Layout 1 9 2016-04-12 3:06 PM9 Page 7

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bN o+rfg fg og)*rxv fg) (g))x+(eg) q+ucrvg) M INTRODUCTIONé

P(imvrwrOEoe-ioerxw m(Âwn nwoe-ny-rOEn ox-nOEoer^-n -nyxOEn OEÂ- yuÂOErnÂ-OE \u\vnwoeOE- oenuOE "Ân ui

pnOEoerxw mnOE xy\-ioerxwOE- Âwn pnOEoerxw orwiwlr^-n -rpxÂ-nÂOEn- mn v]vn "Â(Âwn pnOEoerxw

mnOE -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE noorliln/ PnOE "ÂnOEoerxwOE ur\nOE [ ui pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE

qÂvirwnOE OExwoe yi-vr unOE iOEynloeOE unOE yuÂOE mroorlrunOE [ oe-iroen- yxÂ- unOE pnOEoerxwwir-nOE/

QiuqnÂ-nÂOEnvnwoe- un viw"Ân mn oenvyOE noe m(nÈy\-rnwln irwOEr "Ân u(ijOEnwln mn

OExÂoernw- m(nwlim-nvnwoe noe m(xÂoeruOE OExwoe OExÂÉnwoe mnOE -irOExwOE "Âr xjurpnwoe unOE x-pi.

wrOEioerxwOE [ vnoeoe-n i OEnlxwm yuiw ui pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE/ TxÂ-oeiwoe- ru

OE(iproe u[ m(Âw mnOE nwsnÂÈ OEoe-ioe\pr"ÂnOE mn ui -\ÂOEOEroen mnOE nwoe-ny-rOEnOE SÂÉ-iwoe miwOE

un OEnloenÂ- mn u(iv\wipnvnwoe ox-nOEoern-/ Pi y-\xllÂyioerxw m(Âwn OEirwn pnOEoerxw mnOE

-nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE iOEOEÂ-n wxw OEnÂunvnwoe Âw lurvioe mn oe-iÉiru vxoerÉiwoe noe

OEoervÂuiwoe- virOE vxjrurOEn un yn-OExwwnu miwOE u(ioeoenrwoen mnOE xjsnloeroOE mn u(x-piwrOEioerxw-

viÈrvrOEn u(nwpipnvnwoe mnOE nvyuxâ\OE noe iOEOEÂ-n u(imq\OErxw [ ui vrOEOErxw/ Fn pÂrmn ÉrOEn nOEOEnwoernuunvnwoe [ iyy-xoxwmr- noe [ y-xyxOEn- mnOE oiTxwOE mn vnoeoe-n nw

y-ioer"Ân unOE y-rwlrynOE mn pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE miwOE u(nwoe-ny-rOEn ox-nOEoer^-n/

Nu ÉnÂoe iÂOEOEr iyyx-oen- Âw OExÂoernw "Âxoermrnw iÂÈ pnOEoerxwwir-nOE nw m\Énuxyyiwoe unÂ-OE

-\ounÈnOE/ Hworw- ru xoo-n mnOE xÂoeruOE lxwl-noeOE yxÂ- yn-vnoeoe-n m(iv\urx-n- u(noorlilroe\ noe ui lxq\-nwln mnOE rwoen-ÉnwoerxwOE/

Pn pÂrmn nOEoe mrÉrOE\ nw mxÂàn lqiyroe-nOE/ Fqi"Ân lqiyroe-n oe-iroen m(Âw iOEynloe nOEOEnwoernu

yxÂ- Âwn OEirwn pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE/ Nu OE(iproe m(Âwn y-xyxOEroerxw mn

v\oeqxmn mn pnOEoerxw/ PnOE lqiyroe-nOE OExwoe luiOEOE\OE miwOE Âw x-m-n uxpr"Ân noe- Âwn oxrOE

oexÂOE unOE lqiyroe-nOE lxvyu\oe\OE- un pnOEoerxwwir-n m(nwoe-ny-rOEn ox-nOEoer^-n OEn-i nw vnOEÂ-n

m(iOEOEÂ-n- Âwn pnOEoerxw mnOE -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE mn viwr^-n yuÂOE noorliln/ n

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F"WcigWeg]hW XdgWhi]zgW

DÉiwoe v]vn mn ynwOEn- [ oir-n Âwn pnOEoerxw noorliln mn -nOEOExÂ-lnOE qÂvirwnOE- un

pnOEoerxwwir-n m(Âwn nwoe-ny-rOEn ox-nOEoer^-n- wxÂÉnuun x wxw- mxroe yxOEOE\mn- ln-oeirwnOE

lxwwirOEOEiwlnOE mn jiOEn OEÂ- ui ox-nOEoen-rn i UÂ\jnl- wxoeivvnwoe unOE y-rwlryiÂÈ iloenÂ-OE noe unOE oeâynOE m(nwoe-ny-rOEn ox-nOEoer^-n nÈrOEoeiwoeOE/ Pn FXQSDI ÉxÂOE y-\OEnwoen- miwOE Âw y-nvrn- oenvyOE- ui m\orwroerxw mnOE y-rwlryiÂÈ

iloenÂ-OE m vxwmn ox-nOEoern- i UÂ\jnl- noe ln- oeiwoe i yuiw yioe-xwiu "Ân OEâwmrliu/

GiwOE Âw mnÂÈr^vn oenvyOE- ÉxÂOE -noe-xÂÉn-nà unOE y-rwlryiÂÈ oeâynOE m(nwoe-ny-rOEn

ox-nOEoer^-n "Âr rwoen-Érnwwnwoe miwOE uêiv\wipnvnwoe mnOE ox-]oeOE m UÂ\jnl/quotesdbs_dbs22.pdfusesText_28

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