[PDF] MNE - Septembre2011 - Louverture des marchés de lélectricité et

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professionn gaz naturel pour les clients

Baromètre annuel

professionn professionn I.

ème

el. ` chés ? ie connaissent professionn est et à la

1% 5% 4%

2% 7% 4%

7% 3% 4%

36% 11% 1%

8% 5% 2%

Secteur privé marchand : 83%

- de 10 salariés 10 salariés et plus

Agriculture 16%

Industrie 5% 1%

BTP 10% 1%

Commerce 18% 1%

Services 45% 3%

professionn

PRINCIPAUX ENSEIGNEMENTS

professionn

I.tricité

préoccupation encore plus important pour les professionnels utilisateurs de gaz naturel retrouve 1.1 sont professionnels en progression par rapport à la dernière mesure. En effet 81% des professionnels en ont du marché du gaz naturel pour les particuliers professionn ustrer d suscite auprès des professionnels. (52%)

GDF Suez

de fournisseurs de ga certaines conditions. professionn - 65

1.2toujours assez

cherché à obtenir des informations sur cette ouverture, ils sont seulement 17% à . 6 professionn 1.3

le nom de ce médiateur (96%). De manière assistée, 15% ont déjà entendu parler du

avec

Connaissance

Site energie-info.fr22%4%

Comparateur d'offres energie-info15%2%

Service d'information téléphonique energie-info9%1% professionn II. et du g 2.2 dégradation. nnels estiment complexification. Par ailleurs, 26% des professionnels simplifier leur gestion. fournisseur pour son électricité et son gaz (taux équivalent à 2010 professionn

III.Co

3.1 fessionnels professionn mesure où seule la marque commerciale TEGAZ a été citée dans le questionnaire de 2011, az était également cité. interpréter avec prudence professionn 3.2 professionnels utilisateurs de gaz naturel. prochains mois. professionn

IV.CONCLUSIONS

connaissance de la marche à suivre pour ch est pas le fournisseur qui et bonne chose mais, dans le de la qualité de service

Comme en 2010, p inertie d

r o qualité de serv o oquotesdbs_dbs33.pdfusesText_39

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