C82/1 CHAPITRE 82 OUTILS ET OUTILLAGE ARTICLES DE
C82/1. CHAPITRE 82. OUTILS ET OUTILLAGE ARTICLES DE COUTELLERIE ET Les parties en métaux communs des articles du présent chapitre sont classés avec.
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Le partage de connaissances en développement international :
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Université de Montréal
Le partage de connaissances en développement international : influence des processus relationnels sur les résultats et incidences sur le renforcement des capacités ParMarie-Pierre LEROUX
École de relations industrielles
Faculté des arts et des sciences
Thèse doctorale présentée à la Faculté des arts et des sciences en ǀue de l'obtention du grade de Ph.D. en relations industriellesAvril 2015
© Marie-Pierre Leroux, 2015
UNIVERSITÉ DE MONTREAL
Faculté des études supérieures et postdoctoralesCette thèse intitulée :
Le partage de connaissances en développement international : influence des processus relationnels sur les résultats et incidences sur le renforcement des capacitésPrésentée par
Marie-Pierre LEROUX
a été évaluée par un jury composé des personnes suivantes :Monsieur Vincent Rousseau
Président du jury
Madame Tania Saba
Directrice de recherche
Monsieur Philippe Barré
Membre du jury
Monsieur Jacques Gagnon
Examinateur externe
Madame Diane Ethier
Représentante du doyen
Résumé
Le Canada consacre chaque année des milliards en aide internationale. Selon le Ministère desaffaires étrangères, commerce et développement, l'aide dĠployĠe en 2013 s'est chiffrĠe ă plus
des capacités des organisations locales. Ces projets sont des initiatives de coopération
technique ou renferment des composantes de coopération technique; les personnes qui y sont affectées doivent accomplir de multiples tąches, dont celle d'agent de partage deconnaissances. Cette thèse explore ce phénomène en apportant un éclairage sur les processus
relationnels sous-jacents aux échanges entre les personnes liées à ces initiatives, soient les
conseillers volontaires expatriés et les membres des équipes locales qui accueillent de telles résultats de partage de connaissances, sauf que la confiance, à elle seule, ne suffit pas pour atteindre des objectifs de dĠǀeloppement durable. L'analyse des cas, s'appuyant principalementsur des entrevues semi-dirigĠes effectuĠes ă HaŢti et au SĠnĠgal, nous permet d'affirmer
également aux rôles des gestionnaires des organismes partenaires locaux dans leur engagement à réaliser des mandats visant le partage de connaissances.Mots-clés : partage de connaissances; coopération technique; développement international;
renforcement des capacités; étude de cas.Abstract
Canada spends millions in international aid each year. The Canadian Minister of Foreign Affairs, Trade and Development estimated the amount of international aid at more than 5.48 billion in2013. In all projects, human resources are involved to build the capacity of local organizations in
developing countries. These technical cooperation initiatives require assigned staff to accomplish a number of tasks, including knowledge-sharing. This thesis explores the underlying relational processes that characterize exchanges between stakeholders involved in knowledge- sharing, namely international volunteer advisors and local teams who benefit from theseinitiatives. Results testify to the marked influence of interpersonal relations on knowledge-
sharing although trust alone will not suffice to fulfil sustainable development goals. Case
analysis, primarily based on semi-structured interviews held in Haiti and Senegal, confirm the need to consider the dynamic absorptive capacity of stakeholders and the willingness of local management to partake in programs of knowledge-sharing. Key words: knowledge sharing; technical cooperation; international development; capacity building; case study. ivTable des matières
Résumé........................................................................................................... iii
Abstract .......................................................................................................... iii
Table des matières .......................................................................................... iv
Liste des tableaux .......................................................................................... xii
Liste des figures ............................................................................................ xiii
Liste des sigles et acronymes ......................................................................... xiv
Remerciements .............................................................................................. xv
Dédicace ...................................................................................................... xvii
INTRODUCTION ............................................................................................. 18
CHAPITRE 1- LA COOPÉRATION TECHNIQUE EN DÉVELOPPEMENTINTERNATIONAL ............................................................................................ 25
1.1- La coopération technique ................................................................................ 25
1.1.1- Les définitions de la coopération technique, ses formes et ses objectifs...... 26
développement ........................................................................................................ 29
1.1.3 - La coopération technique : destinations, secteurs et sources de financement
.................................................................................................................................. 33
1.2- Les intervenants dans le cadre de la coopération technique ........................... 40
1.2.1- Les modğles d'edžĠcution priǀilĠgiĠs par l'ACDI ............................................. 40
1.2.2- La structure type de projet et intervenants ................................................... 42
1.2.3- Les affectations internationales en coopération technique .......................... 47
1.3.2- Des initiatives de coopération technique réussies ........................................ 53
1.3.3- Les critiques que soulève la coopération technique en développement
international ............................................................................................................. 56
v CHAPITRE 2- LE PARTAGE DE CONNAISSANCES DANS LE CADRE DES PROJETS DE COOPÉRATION TECHNIQUE EN DÉVELOPPEMENT INTERNATIONAL ................. 592.1- Les principaux concepts en transfert de connaissances..................................... 59
2.1.1- Yu'est-ce que la "connaissance» ? ................................................................ 60
2.1.2- Les deux courants épistémologiques de la connaissance .............................. 61
2.1.3 - La nature de la connaissance : une typologie pour exprimer plusieurs de ses
caractéristiques ........................................................................................................ 63
2.2- Les approches théoriques du transfert de connaissances en développement
international ......................................................................................................... 65
2.2.1- Le partage, le transfert, et la création de connaissances .............................. 66
2.2.2- Les deux théories majeures en gestion des connaissances .......................... 68
connaissances aux niveaux individuel, dyadique et groupal .................................... 692.2.4- Les approches complémentaires ă l'Ġtude du transfert de connaissances en
contexte transfrontalier ........................................................................................... 76
2.2.5- Les approches du transfert de connaissances issues du champ d'Ġtudes du
développement ........................................................................................................ 80
2.3- Les composantes du processus de partage et de transfert de connaissances ..... 85
2.3.1 - Les phases du processus de transfert de connaissances ............................. 86
2.3.2- Les mécanismes de partage et de transfert de connaissances en coopération
technique Nord-Sud.................................................................................................. 87
2.3.3- Les facteurs qui influencent les processus et les résultats de partage de
connaissances en coopération technique ................................................................ 92
2.3.3.1- Les caractéristiques de la connaissance ............................................................... 93
2.3.3.2 - Les caractéristiques des parties au transfert et leur relation ............................ 94
2.3.3.3- Les contextes à considérer lors des initiatives de transfert de connaissances en
coopération technique de développement international ................................................ 98
2.3.3.4- Les pratiques de GRH pour soutenir le transfert de connaissances .................. 100
2.3.4- Les dimensions du succès de transfert de connaissances en contexte de
coopération technique en développement international ...................................... 102
CHAPITRE 3- LA FORMULATION DE LA PROBLMATIYUE ET L'LABORATION DU DK>[E>z^ .................................................................................... 1063.1- La problématique .......................................................................................... 107
vi3.1.1- Les constats à la suite des initiatives de coopération technique en
développement international ................................................................................. 108
3.1.2- L'intĠrġt de notre Ġtude ............................................................................... 114
3.1.3- La question de recherche ............................................................................. 117
3.2- Un rappel des éléments du cadre théorique pour ancrer le modèle conceptuel
........................................................................................................................... 117
3.3- Le modèle conceptuel et les propositions de recherche .................................. 120
3.3.1- Le modèle conceptuel de recherche ............................................................ 120
3.3.2- Les liens et les propositions de recherche ................................................... 124
3.3.2.1- La composante " caractéristiques individuelles » de l'edžpatriĠ conseiller
volontaire ....................................................................................................................... 126
3.3.2.3- La composante " cognitive » ............................................................................. 130
3.3.2.4- La composante " relationnelle » ........................................................................ 132
3.3.2.4.5- La confiance ................................................................................................ 132
3.3.2.4.6- Le pouvoir ................................................................................................... 134
3.3.2.5- La variable dépendante : " résultats de partage de connaissance» ................. 137
CHAPITRE 4 - LA MÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE ........................................ 1424.1- Le contexte et la stratégie de recherche ......................................................... 142
4.1.1- La stratégie sélectionnée ............................................................................. 142
4.1.1.2- L'accğs au terrain et la prĠparation des outils de collecte ................................. 144
4.1.2- Les sources et la cueillette de données ....................................................... 147
4.1.2.1- Les sources primaires de données ..................................................................... 148
4.1.2.2- Les sources secondaires de données ................................................................. 151
4.2.1- L'analyse de contenu.................................................................................... 152
CHAPITRE 5 ͗ L'EyPOS DES TUDES DE CAS ................................................. 1565.1- CAS 1 : FORMATION PROFESSIONNELLE ......................................................... 158
5.1.1- Caractéristiques individuelles des conseillers et des partenaires locaux .... 158
5.1.2- Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ........ 163
5.1.3- Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ....................... 166
5.1.4 Résultats de partage de connaissances ......................................................... 173
vii5.1.5 Facteurs résiduels qui nuisent ou inversement, favorisent le partage de
connaissances ......................................................................................................... 179
5.1.6- Points saillants qui ressortent des données du cas 1................................... 181
5.2- CAS 2: ÉDUCATION ....................................................................................... 184
5.2.1 Caractéristiques individuelles du conseiller et du partenaire local .............. 184
5.2.2 Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ......... 187
5.2.3 Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ........................ 190
5.2.4 Résultats de partage de connaissances ......................................................... 195
5.2.5 Facteurs résiduels qui nuisent ou inversement, favorisent le partage de
connaissances ......................................................................................................... 198
5.2.6 Points saillants provenant des données du cas 2 .......................................... 200
5.3 - CAS 3 : FEMMES ET DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE ................................... 203
5.3.1 Caractéristiques personnelles des conseillères et de la participante locale . 203
5.3.2 Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ......... 207
5.3.3 Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ........................ 211
5.3.4 Résultats des partages de connaissances entre conseillers et partenaire local
................................................................................................................................ 220
5.3.5 Autres facteurs résiduels qui contribuent ou nuisent aux résultats de partage
de connaissances .................................................................................................... 224
5.3.6 Points saillants provenant des données du cas 3 .......................................... 228
5.4- CAS 4: JEUNES ENTREPRENEURS .................................................................... 232
5.4.1 Caractéristiques individuelles du conseiller et des interlocuteurs locaux .... 232
5.4.2 Caractéristiques cognitives du conseiller et des membres locaux ................ 236
5.4.3 Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ....................... 241
5.4.4 Résultats de partage de connaissances ......................................................... 248
5.4.5 Autres facteurs en lien avec les résultats de partage de connaissances .... 251
5.4.6 Points saillants provenant des données du cas 4 .......................................... 253
5.5 - CAS 5: PRODUCTEURS ARACHIDES ............................................................... 256
5.5.1 Caractéristiques individuelles du conseiller et des membres locaux ............ 256
5.5.2 Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ......... 263
5.5.3 Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ........................ 265
5.5.4 Résultats de partage de connaissances ........................................................ 272
5.5.5 Autres facteurs qui nuisent ou facilitent le partage de connaissances ........ 277
viii5.5.6 Points saillants provenant des données du cas 5 .......................................... 279
5.6- CAS 6 : PRODUCTEURS MARAÎCHERS ............................................................. 282
5.6.1 Caractéristiques individuelles des conseillers et des membres locaux ......... 282
5.6.2 Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ......... 287
5.6.3 Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ........................ 290
5.6.4 Résultats de partage de connaissances ........................................................ 299
5.6.5 Autres facteurs qui nuisent ou facilitent le partage de connaissances: ........ 305
5.6.6 Points saillants provenant des données du cas 6 .......................................... 307
5.7- CAS 7: PRODUCTEURS RIZ .............................................................................. 311
5.7.1 Caractéristiques individuelles du conseiller et des interlocuteurs locaux .... 312
5.7.2- Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ........ 319
5.7.3- Caractéristiques relationnelles entres les parties au partage ..................... 322
5.7.4 Résultats de partage de connaissances ........................................................ 334
5.7.5 Autres facteurs qui contribuent ou nuisent aux résultats de partage .......... 340
5.7.6 Points saillants provenant des données du cas 7 .......................................... 346
5.8- CAS 8 : SUPRA ORGANISATION DE PRODUCTEURS ......................................... 351
5.8.1 Caractéristiques individuelles du conseiller et des employés locaux ........... 352
5.8.2 Caractéristiques cognitives en lien avec le partage de connaissances ......... 355
5.8.3 Caractéristiques relationnelles entre les parties au partage ........................ 356
5.8.4 Résultats de partage de connaissances ......................................................... 362
5.8.5 Autres facteurs qui nuisent ou contribuent au partage de connaissances .. 363
5.8.6 Points saillants provenant des données du cas 8 ......................................... 365
CHAPITRE 6-L'ANALYSE DES RSULTATS ....................................................... 3676.1 L'analyse descriptiǀe des composantes et des dĠterminants du processus de
partage de connaissances en coopération technique ............................................ 368
6.1.1 Les composantes du renforcement des capacités organisationnelles locales
................................................................................................................................ 368
6.1.1.1 L'infrastructure organisationnelle ....................................................................... 369
6.1.1.2 Les nouvelles pratiques en management ............................................................ 369
6.1.1.3 Les connaissances et l'apprentissage organisationnel ........................................ 370
6.1.2 Les composantes de résultats de partage de connaissances ........................ 373
6.1.2.1 L'internalisation des connaissances partagĠes .................................................. 373
ix6.1.2.2 L'innoǀation dĠcoulant des connaissances partagĠes ........................................ 378
6.1.2.3 La satisfaction découlant des connaissances partagées ..................................... 381
6.1.3 Les caractéristiques individuelles des conseillers et des partenaires locaux 384
6.1.3.1 Le profil des conseillers en coopération technique ............................................ 384
6.1.3.2 Le profil des partenaires locaux .......................................................................... 386
6.1.3.3 La comparaison des perceptions des parties au partage de connaissances par
rapport aux caractéristiques individuelles ..................................................................... 389
6.1.4 Les déterminants cognitifs du processus de partage de connaissances en
coopération technique ........................................................................................... 390
6.1.4.1 Les indicateurs du langage partagé ..................................................................... 391
6.1.4.2 Les indicateurs de la capacitĠ d'assimilation ...................................................... 392
6.1.4.3 D'autres indicateurs de la composante cognitiǀe ............................................... 393
6.1.5 Les déterminants relationnels du processus de partage de connaissances en
coopération technique ........................................................................................... 394
6.1.5.1 La confiance interpersonnelle comme déterminant relationnel ........................ 394
6.1.5.2 Les sources et les dynamiques de pouvoir comme déterminants relationnels .. 397
6.1.5.3 Les autres déterminants relationnels .................................................................. 400
6.2 Les effets croisés des dynamiques entre les diverses caractéristiques et leur
influence sur le processus de partage de connaissances en coopération technique 4026.2.1 Les effets des caractéristiques individuelles sur le processus de partage de
connaissances ......................................................................................................... 402
6.2.1.1 Les effets des caractéristiques individuelles des conseillers ............................... 403
6.2.1.1.1 Les effets des caractéristiques individuelles des conseillers sur les
composantes cognitive et relationnelle du processus de partage de connaissances . 4036.2.1.1.2 Les effets des caractéristiques individuelles des conseillers sur les résultats
de partage de connaissances ....................................................................................... 406
6.2.1.2 Les effets des caractéristiques individuelles des partenaires locaux .................. 411
6.2.1.2.1 Les effets des caractéristiques individuelles des partenaires locaux sur les
composantes cognitive et relationnelle du processus de partage de connaissance .. 4116.2.1.2.2 Les effets des caractéristiques individuelles des partenaires locaux sur les
résultats de partage de connaissances ........................................................................ 413
6.2.2 Les effets des déterminants cognitifs sur le processus de partage de
connaissances en coopération technique .............................................................. 416
6.2.2.1 Les effets du langage partagé sur le processus de partage de connaissances .... 416
x6.2.2.2 Les effets de la capacitĠ d'assimilation sur le processus de partage de
connaissances ................................................................................................................. 420
6.2.2.2.1 Les effets de la capacitĠ d'assimilation sur la composante relationnelle .... 421
6.2.2.2.2 Les effets de la capacitĠ d'assimilation sur les rĠsultats de partage ........... 422
6.2.3 Les effets des déterminants relationnels sur le processus de partage de
connaissances en coopération technique .............................................................. 424
6.2.3.1 Les effets de la confiance interpersonnelle sur le processus de partage de
connaissances ................................................................................................................. 425
6.2.3.2 Les effets croisĠs entre les relations de pouǀoir et l'Ġtablissement de la confiance
entre les conseillers et les partenaires locaux ............................................................... 427
6.2.3.3 Les effets de la force du lien sur l'Ġtablissement de la confiance et sur le
processus de partage de connaissances......................................................................... 431
6.3 L'analyse des propositions de recherche ......................................................... 434
6.3.1 Les réponses aux propositions en lien avec les effets des caractéristiques
individuelles sur les processus et les résultats de partage ..................................... 435
partage de connaissances en coopération technique .................................................... 435
processus de partage de connaissances......................................................................... 439
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